Responsibilities:1. 客户联络中心inbound/outbound相关工作质量控制；2. 与组长共同制定项目KPI并监督实施；3. 与所有inbound/outbound项目报告汇总并与能够及时客户沟通项目进展情况；4. 与组长共同管理坐席并进行相关培训提高服务技巧与质量。 Qualification:1． 大专以上学历，本科为佳；2． 2年以上相关经验；3． 普通话流利，沟通顺畅；4． 打字每分钟60字之上，Excel操作熟练；5． 2年之上呼叫中心质量管理控制工作经验；6． 客户服务意识强，善于维系客户关系，能够协助项目经理管理项目团队；7． 有汽车行业服务经验为佳。8. 较强的英语应用能力。
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