常德 服务经理 招聘（工资待遇要求）

职位概要:
负责承接上级下达的售后前台经营管理目标，组织开展前台业务与客户管理等各项工作，做好团队管理与人员能力提升，确保售后前台日常工作有序开展
职责一：负责售后前台的营销管理工作
1、负责承接售后前台业务目标，并分解至服务主管/顾问，定期跟踪和控制业务计划完成进度；
2、协助售后站长制定售后服务与产品价格政策，做好权限范围内的结算价格管控；
3、制定售后业务相关的营销活动、促销方案、激励方案以及其他业务内容（例如自费钣喷/取送车/晚班车）等；
4、根据商务政策，制定相应的管控措施及流程规范；
职责二:负责售后基盘客户管理工作
1、对售后前台进行现场管理，对服务顾问的服务接待流程进行监督;
2、对客户群体进行认养分配与分析，制定相应维系措施，提升客户忠诚度;
3、对客户进行分类管理，针对各类型客户制定不同的管理措施;
职责三:负责售后前台的日常接待秩序管理，包括售后前台展厅的环境管理和维护工作，执行5S管理标准，配合市场部完成展厅布置;
职责四:负责售后前台的团队建设与能力提升
1、负责针对团队的能力短板，不断提升服务顾问业务能力，并督促完成厂家/集团人员认证目标;
2、负责组织做好团队的绩效考核、绩效辅导及面谈等，协助完成人员招聘、激励及梯队建设等工作;
3、负责组织对服务顾问进行岗前与在岗培训，组织做好培训课程的开发与授课，包括产品知识、厂家转训、营销技巧等;
职责五:负责与生产车间、技术总监(经理)、配件经理、水平业务经理等岗位的协调
职责六:其他售后前台日常管理工作
1、负责组织实施早会和夕会，分配重点工作;
2、负责出具展厅业务数据报表，收集外部市场与客户信息以供决策;