上海 sa 招聘（工资待遇要求）

Professional Sports Authenticat( PSA )隶属于Collectors Universe集团，是全球广受信赖的第三方交易卡认证和评级公司之一。自1991年推出以来，PSA已经评级过超4千万交易卡与收藏品，其累计价值已超过10亿美元。如果你是一个狂热的收藏爱好者，并希望将你对收藏的热情投入到职业发展中，又或是你对助力PSA中国的发展有兴趣，我们便盼望能收到你的回应！ 我们期待一位优秀的客服专员加入PSA上海团队，与我们共同发展，为本地客户与合作伙伴提供优质的服务。

职位描述：
• 咨询式销售与客户开发与维护： 通过线上渠道（微信、论坛、直播、来电咨询，）及线下活动（卡展、卡店合作）主动开发新客户，并承接公司分配的潜在客户线索，以专业咨询而非硬性推销的方式转化PSA评级服务订单。
• 专业咨询与需求分析： 为客户提供一对一的评级咨询服务。耐心分析客户提交的卡牌（体育卡、宝可梦、球星签名等）图片与信息，评估评级潜力，解答关于评分标准、收费标准、出分时间、服务等级选择的所有专业问题。
• 价值呈现与方案制定： 清晰阐述PSA评级为收藏品带来的保值、增值、保真、易交易等核心价值。根据客户的卡牌价值和需求（投资、收藏、套现），推荐*合适的评级服务和提交策略。
• 送评全流程与售后支持：接待来访送评客户，协助客户完成送评填单，接收卡片。远程支持协助邮寄送评客户。及时响应客户在评级过程中的查询，并跟踪订单状态，在评级完成后发送账单与客户分享喜悦，收集反馈。


• 客户关系维护：与客户建立长期信任关系，成为他们的专属评级顾问，分享评级知识、卡牌市场动态和PSA*新政策与活动，激发客户的提交热情，促进重复，增加提交量与口碑推荐。
• 接收和处理客户订单，检查订单状况后发送给美国总部。
• 接收来自美国总部的已处理订单，检查订单完成状况后发货给中国本地的客户。
• 记录与备份订单中的内容。
• 整理与归档订单中的内容。
• 跟踪与保证订单的物流状况。
• 提供综合的办公室支持。
• 向客服主管汇报并保证工作进度。

理想品质：
• 对工作内容足够细心，充满耐心。
• 拥有优秀的自我时间管理能力，能及时完成被布置的工作。
• 拥有优秀的内部沟通能力，及时汇报工作中已经发现或即将遇到的问题。
• 对欧美各大体育赛事有所了解。
• 对卡牌桌游及其他卡类藏品有兴趣。
• 一定的英语读写能力。