北京 前厅 招聘（工资待遇要求）

岗位职责：
1.会议接待专项服务:负责会议团队的入店引导、签到登记工作，准确核对会议代表信息，协助分发会议资料、房卡及相关物品。及时响应会议期间宾客的各类需求，确保会议接待流程顺畅。
2.客房预订与入住办理:受理宾客的客房预订(含散客、会议团队)，准确录入预订信息;为到店宾客提供高效的入住登记服务，耐心介绍酒店设施、会议安排及周边交通信息，主动为宾客解决入住过程中的问题。
3.宾客咨询与投诉处理:热情、专业地解答宾客关于酒店服务、会议流程、餐饮预订等方面的咨询;及时处理宾客的投诉与建议，无法当场解决的及时上报上级领导，确保宾客满意度。
4.账务处理与信息记录:准确办理宾客的入住押金收取、消费记账等账务手续;做好前厅部各类单据、报表的记录与整理工作，确保信息的完整性和准确性。5.跨部门协作:与酒店会议班、客房部、餐厅等部门保持密切沟通，及时传递会议团队及宾客的相关信息，协同完成各项接待任务，保障服务质量。
任职要求
1.学历与专业:大专及以上学历，酒店管理、旅游管理等相关专业优先;具备1年及以上酒店前厅部接待工作经验者优先，优秀应届毕业生也可考虑。
2.形象与沟通:形象气质佳，举止大方得体;具备良好的沟通表达能力、应变能力和服务意识，能清晰、准确地与宾客及内部同事进行交流。
3.会议接待认知:了解会议型酒店的接待流程与特点，具备会议团队服务经验者优先;能快速熟悉酒店会议设施及相关服务项目。
4.技能要求:熟练使用酒店前台管理系统(龙云)及办公软件;具备基本的英语听说能力，能应对简单的英文咨。
询与沟通。
5.职业素养:工作认真负责，有较强的责任心和抗压能力;具备良好的团队合作精神，服从工作安排，能适应。轮班制工作(含白班和夜班)
6.有1年以上酒店大堂吧、咖啡厅、西餐厅等相关服务经验者优先，熟悉咖啡、酒水或茶艺基础知识者优先，掌握基础饮品制作技能者加分。
三、薪资福利
1.薪资结构:基本工资+岗绩工资+绩效奖金+提成，综合月薪5000-7000元，具体薪资根据个人能力及工作经验面议。
2.福利保障:社会保险福利，提供免费员工餐、员工宿舍(配备空调、热水器、洗衣机等设施)0
3.职业发展:提供完善的岗前培训、在岗培训及晋升体系，表现优秀者可晋升为前厅部领班、主管等管理岗位;定期组织员工团建活动、技能竞赛等，丰富员工生活。
4.其他福利:享受法定节假日、带薪年假、节日福利、生日福利。
酒店地址:北京市海淀区北蜂窝路102号