人力 招聘（工资待遇要求）

岗位职责
1.外包项目全流程管控：负责人力外包项目（如岗位外包、业务流程外包、灵活用工等）的整体运营，包括项目启动前的需求调研、方案设计（人员配置、服务标准、成本测算），项目执行中的人员调度、服务质量监控（出勤率、工作绩效、客户反馈跟踪），以及项目收尾的复盘总结、优化迭代，确保项目交付符合客户要求与公司标准。
2.客户关系维护与价值深化：作为核心对接人，定期与客户（企业端）沟通需求，收集服务反馈，快速响应并解决客户提出的问题（如人员调整、服务流程优化等）；挖掘客户潜在需求，推动服务升级或项目续约，提升客户满意度与长期合作粘性，保障客户留存率与复购率。
3.外包员工管理与支持：统筹外包员工的入职引导（劳动合同签订、规章制度宣导）、在岗支持（工作协调、问题答疑、情绪关怀）、离职办理等全周期管理；建立外包员工沟通机制，定期组织座谈或调研，降低员工流失率，保障项目人力稳定性。
4.运营团队统筹与赋能：带领运营团队（如运营专员、驻场管理员）开展工作，明确团队成员岗位职责与目标，制定工作计划并监督执行；组织团队内部培训（如外包服务流程、客户沟通技巧、劳动法规知识），提升团队专业能力与协作效率，打造高绩效运营团队。
5.成本控制与风险管控：负责外包项目的成本核算与管控（如人力成本、行政开支），在保障服务质量的前提下优化成本结构，提升项目盈利水平；熟悉《劳动合同法》《劳务派遣暂行规定》等相关法规，识别项目运营中的合规风险（如用工合同、社保公积金、劳动纠纷等），制定应对预案，确保项目合规运营。
6.数据复盘与优化：建立外包项目运营数据台账（如人员到岗率、客户满意度、员工流失率、项目利润率等），定期进行数据复盘与分析，识别运营中的问题与改进空间，输出优化方案并推动落地，持续提升项目运营效率与服务品质。

任职要求
1.3-5 年以上人力外包 / 劳务派遣 / 灵活用工行业运营管理经验，有 300 人以上大型外包项目统筹经验者优先；
2.熟悉人力外包全流程运作模式（如岗位外包、产线外包、客服外包等），具备独立设计外包服务方案、解决项目复杂问题的能力；
3.有团队管理经验，至少带领过 3 人以上运营团队，具备优秀的团队搭建与赋能能力。
4.具备敏锐的客户需求捕捉能力与高效的问题解决能力，能快速响应客户诉求，维护良好客户关系；
5.合规与风险意识：精通人力外包相关法律法规及地方政策，能有效识别并规避用工合规风险，处理基础劳动纠纷；
6.数据驱动能力：具备较强的数据分析与复盘能力，能通过数据发现运营问题并制定优化策略；
7.抗压与执行能力：能适应多项目并行的工作节奏，承受项目交付与业绩目标压力，确保运营计划高效落地；