广州 客服 招聘（工资待遇要求）

客服部实习生，需要长期全职实习，如果要回校上课或只短期实习就不合适：
作为一名电商客服人，应具备的：
及时、热情、专业地在线接待并处理店铺顾客的进线咨询
解答用户困惑，引导顾客完成退换货、小额补偿流程
信息记录，准确记录顾客反馈的关键信息、并做到二次跟进解决
如果你曾是一位电商客服，如果你希望从事电商客服行业，你可以来挑战！

本岗位核心工作：
主动催发货技巧与话术，有效沟通仓库/供应商。
实时盯物流信息，主动跟进异常订单，向下协作同步客服接待人员共享信息，起到及时安抚顾客并协调解决。
你将有机会深度参与跨部门协作，学习如何与我们的达人主播部、招商部门、产品部门、品控质检部门等进行有效沟通，了解电商运营全链路，提升综合能力与商业敏感度。

职业发展：这是一个从基础到精通的成长型岗位，能力突出者将获得更多发展空间。

上班时间：根据运营需求：A、8:00-12:00、13:00-17:00；B、15:00-18:00、19:00-00:00，半个月轮一次班，根据部门实际需求排休；月调休4天

核心素质要求：
1. 心态积极乐观：性格开朗，面对顾客始终保持耐心、热情、积极向上的服务态度，传递正能量。
2. 思想觉悟高：具备良好的职业素养和服务意识，以顾客满意和公司声誉为重，责任心强，能站在公司角度思考问题。
3. 逻辑清晰： 工作上思维缜密，表达清晰有条理，能快速理解问题出在哪里找出切入点并高效解决。
4. 机灵劲儿十足：敏捷响应，学习能力强，善于变通。能灵活应对突发情况，主动发现问题并提出优化建议。
5. 基础要求：打字方面会全拼、会打（不要求极快），熟练使用常用办公软件（制表）；有电商客服经验者优先，但优秀的应届毕业生或转行者，只要具备以上核心素质，我们无限欢迎！
不签三方协议，到岗实习签订实习协议。