苏州 前厅 招聘（工资待遇要求）

1、制定前厅板块的服务标准与 SOP 流程，定期巡检服务执行情况；
2、处理宾客重大投诉与特殊需求，协调跨部门资源解决问题，提升宾客满意度与复购率；
3、收集宾客反馈与一线服务数据，形成质量分析报告，推动服务细节优化；
4、统筹客房预订、入住接待、餐饮服务、宴会执行等核心流程的衔接，避免部门间脱节；
5、监控客房出租率，及时调整资源配置；
6、配合销售、接待组保障大型活动、团队接待等专项任务的顺利落地；
7、管理主管级及基层一线员工，制定排班计划，把控人力成本与工作效率平衡；
8、组织新员工入职培训、在职员工技能提升培训，强化服务礼仪与专业能力；
9.开展员工绩效评估与激励，营造积极的团队氛围，降低人员流失率；
10.制定节能降耗方案，优化成本结构。确保运营环节符合酒店安全规范、卫生标准及行业相关法规，规避合规风险；
11.定期盘点运营物资，建立台账管理，保障物资供应稳定且无浪费。
任职要求：
1.大专（含大专）以上学历；
2.3年以上酒店相关行业管理经验；
3.精通酒店数据及应急能力，具有较强的理解能力及工作管理能力，有责任心；
4.熟知酒店的各项规章制度及酒店行业的发展状况；
5。优秀的沟通能力，拥有良好的沟通技巧；
6.有一定的指导管理能力，合理安排前厅各项事宜。