郑州金福贸易咨询有限公司

公司介绍

郑州金福贸易咨询有限公司是一家专业从事呼叫中心外包服务的公司，多年来积累了全方位呼叫中心外包服务运营经验，拥有国内外包服务行业独树一帜的品牌管理、服务管理和技术管理经验，金福呼叫中心在吸收国外呼叫中心先进经验的前提下，积极总结本土服务经验，逐步形成了适合中国国情的呼叫中心管理理念和运营手段，并在北京、西安、上海、广州和深圳建立了具有国际先进水平的联网呼叫中心平台，为国内外用户提供全方位外包呼叫中心服务。
金福呼叫中心为客户提供每天24小时、每周7天的全程不间断服务，业务服务范围包括呼入服务、呼出服务、人员外包、座席外包、软件外包、IVR托管、呼叫中心人才培养和业务咨询、知识管理与数据分析等项目，服务对象涵盖政府、金融、电信、汽车、电子信息等多个领域。经过多年发展，郑州金福贸易咨询有限公司规模不断扩大，拥有员工500多人，95％拥有大专以上学历, 50%拥有话务员职业资格证,拥有管理人员50人，CRM建设专家10人。公司位于郑州市金水区黄河路，现有工位600个，拥有至少6600平座席场地，强大的设备扩容能力，独一无二的园区环境，先兆光纤接入，先进的呼叫中心软硬件配备，为与合作伙伴长期合作提供了有力的保证。
专业的运营团队，一流的客服队伍，始终秉承为客户创造价值这一经营理念，致力于成为国内呼叫中心外包服务运营*品牌，精准营销互动*专家，客户服务管理*顾问。

金福优势
技术优势：拥有强大的科研支撑作后盾，统一通信平台的应用为实现企业与客户、企业与员工之间的无障碍沟通带来有效作用；
语言优势：提供标准的普通话服务，发音清晰、准确，语言规范、流畅，语气亲和；
服务优势：提供全方位的顾客服务，通过多种通讯渠道帮助客户识别、获得有价值信息，保留顾客、并将顾客关系价值*大化；
人员优势：我们的每一个座席代表都有着丰富的呼叫行业从业经历，人员招募严格，遵循相关的行业标准，管理与技术的完美结合，使我们有能力为客户提供*有效的解决方案；
管理优势：丰富的运营管理经验、行业资深的管理团队为呼叫中心的未来发展和对客户专业、全面的人性化服务提供了保证；
座席优势：可扩展的座席服务规模，保证为用户提供迅速有效的服务。