4s店技术主管岗位职责

岗位职责：
1、门店维修与保养业务质量、车间现场管理负责。
2、负责对车间技师技能能力梯队建设培训，通过对技术培训的有效管理，提升机电技师技能水平。
3、负责统筹日常维修及故障技术攻关，对索赔件故障原因技术鉴定、服务行动监管。
4、维修生产派工及现场管理、工具设备管理、资产管理以及车间安全及6S管理。
5、负责门店车间信息传递沟通及厂家层面信息认证反馈。
6、完成领导安排的其他临时工作。

任职要求：
1、汽车行业4年以上管理技术工作经验，对新能源汽车有一定了解，有扎实汽车基础知识，熟悉车辆构件；
2、机械机电及自动化专业；
3、大专及以上学历；
4、具有客户服务意识，以用户需求为导向，有较强的沟通及团队合作能力。

工作内容：
1、落实仰望汽车相关政策及管理要求；
2、负责与仰望汽车技术索赔部的技术咨询与沟通；
3、负责客户技术类投诉跟进及管控处理；
4、管理和提升车间人员技术水平及一次修复率；
5、负责对车辆疑难问题的分析及解决，提供技术指导；
6、负责车辆疑难问题、重大质量信息及故障案例编写与反馈；
7、负责车辆返修的监督和实施；
8、负责技术文件和资料的管理；
9、负责管理、维护VDS远程诊断系统；
10、负责考核与评价所辖车间人员的绩效；
11、负责协调车间与各部门之间的业务关系，确保车间业务有序开展。
任职要求：
1、有五年以上汽车维修经验，对汽车各系统有较强的故障分析及解决能力；
2、具备中级及以上技术等级证书或同行业其他品牌该岗位资格证书；
3、具备组织协调、技术管理能力；
4、较强的语言沟通、总结能力；
5、熟练使用常用办公软件，有C1（含）以上汽车驾照且可熟练驾驶汽车；
6、无技术经理岗位禁业限制。
7、有合资顶端品牌或豪华品牌经验；
8、有低压作业特种电工证。
9、学历中专及以上。

工作职责
1、业务管理
- 负责对进厂维修、保修车辆进行合理派工调度，保证交车时间；
- 规划、监控车间生产力/可用工时；
2、故障诊断
- 对疑难诊断提供诊断指导与支持；
- 整理及分析诊断数据，并归类分档；
- 服务顾问提供重大案例的技术支持；
- 必要时支持维修技师进行诊断及维修工作；
- 进行特殊案例的*终检查及车辆交接；
- 根据具体产品问题，向总部上级部门提供技术建议及信息；
- 向总部上级部门提供数据及诊断结果技术报告（诊断数据库）；
- 对其他直营店、授权钣喷中心进行技术与保修业务援助；
3、客户满意度管理
- 建立、监督与客户满意度指标相关的业务指标;
- 开发、维护持续提升客户满意度的体系；
- 在客户满意度报告的基础上，实施改善措施，开发客户关怀计划；
- 协助处理重大的客户投诉；
4、车间管理
- 确保车间总体流程及工作质量符合标准；
- 负责每日在库维修车辆的盘点，车辆在库状况，安全生产（设备、人员）现场管控；
- 确保设备及工具可用性；
- 负责快速维修质量的抽查检验及所有事故车的终检；
5、人员管理
- 负责维修技师团队的快速组建；
- 通过目标设立和结果监督来管理下属绩效；
- 根据下属能力和经销商需求情况，发展、激励下属；
- 确定培训需求并保证培训的顺利完成；
- 积极向下属提供指导、支持和反馈 ；
6、其它
- 其他安排的临时性工作。
任职要求1、熟练操作office等办公软件；
2、具备国家安监局颁发的《低压电工证》；
3、具备出色的车辆售后服务、维修及诊断知识；
4、具备出色的车辆结构、系统功能、零部件及总成知识；
5、具备出色的复杂诊断流程及特殊设备应用知识；
6、具备出色的维修流程知识；
7、具备基础的质量管理步骤及流程知识；
8、3年以上新能源汽车从业经验。