阿拉伯语客服岗位职责

1、有外贸经验、中国人、会阿拉伯语 2、whatsapp客户沟通 3、询盘、成交订单录入、跟进

职责描述：
1、通过WhatsApp与国外客户沟通，解决客户各类问题；
2、客户关系维护、处理相关客户投诉及纠纷问题；
3、及时回复客户并对公司产品了解清楚，为客户推荐解答，促进成单。
4、上级交代的其他工作。
任职要求：
1、阿拉伯语专业，或阿拉伯留学生，精通阿拉伯语即可
2、工作认真细致、思维敏捷，责任心强，良好的团队协作精神。
4、具有较强的责任心，为人诚实
5、需要在公司坐班，全职

【岗位职责】 1、客服团队搭建：负责招聘本地客服专员及岗前培训和考核； 2、用户问题跟进：及时与相关团队沟通，跟进用户问题处理流程，为用户提供良好的服务体验； 3、促进产品升级：根据用户反馈情况对客服工作流程及产品升级提出合理化建议； 4、特殊客诉处理：负责客服邮箱和谷歌商店评论维护，安抚用户情绪并跟进处理相关问题。 【任职要求】 1、大专及以上学历，阿拉伯语能够作为工作语言，可接受优秀应届生或全职实习生； 2、具备较强的责任心和抗压能力，能够及时响应突发问题，适应快节奏工作； 3、具备较强服务意识、沟通协调能力、团队合作精神和学习意愿。