案场客服主管岗位职责

岗位职责：
1、全面负责销售案场管理工作，统筹协调相关资源；
2、配合地产营销部门营销策划活动，统筹协调地产营销部、销售代理公司等各方关系，并与其保持沟通，建立定期例会的沟通制度，及时处理相关问题；
3、销售案场各个班组团队的建设，负责销售案场团队绩效考核以及组织部门例会及每日早会；
4、指导案场现有业务（保安、保洁、客服），提高服务水平，统筹开展相关培训；
5、负责销售案场物业服务策划和服务创新；
6、处理案场发生的突发事件以及定期组织消防演练；
7、每周向上级领导汇报案场的运行情况及团队稳定情况；
8、报修流程管理以及与地产工程项目部对接。
任职要求：
1、年龄在20-35岁，大专及以上学历；
2、有较强的组织、计划、协调能力，为人诚实、正派、具有吃苦耐劳的精神，具备应变能力及处理突发事件的能力。

岗位职责：
1，负责客服部业务操作规范培训，检查。
2，负责部门日常工作安排。
3，负责客服内部处罚的处理。
4，落实部门协调和配合营销部各项活动现场安排，
5，协助上级领导完成案场服务提升工作
要求:30岁以下，身高165以上，有工作经验者优先。
月薪:5000-6000，其他福利优厚，具体面议。

岗位职责：
1、负责统筹领导物业管理服务中心客服工作全面开展，制定客服类各项规章制度与工作规范；
2、负责制定物业管理服务中心年度服务方案和客户满意度提升方案，并负责方案的具体落实；
3、负责制定物业管理服务中心客户服务各项工作计划和培训计划，并落实分解与监督执行；
4、负责客户服务团队建设和绩效考核；
5、负责社区文化活动统筹；
6、负责享系列产品的运营推广；
7、负责对物业管理服务中心现场品质工作进行检查、监督、指导与考核；
8、完成上级交办的其他工作任务。
任职资格：
1、大专及以上学历，物业管理专业优先；
2、两年以上住宅物业客服管理经验；
3、沟通表达能力较好，具备一定团队管理能力；
4、具备扎实的物业管理业务与法律知识。