保险外拓岗位职责

工作职责
1、负责事故车外拓工作，拓展事故车来源，增加公司事故车产值及维修进场率；
2、协助潜在客户进行车辆出险理赔工作，引导客户进店维修；
3、为客户提供专业服务，维护客户关系，处理客户投诉，提升客户满意度；
4、负责事故车进店检查和相关信息登记，协助门店与客户签署维修相关材料；
5、帮助客户跟进维修进度、保证维修质量；
6、按时按质完成事故车业务指标；
7、协助内勤接待人员对保险车辆的资料及保险理赔单据进行交接；
8、了解各大保险公司的保险理赔政策，和各保险公司保持良好的合作关系；
9、及时完成上级领导交办的其他工作。

职位信息：对外市场业务拓展，跟进回厂车辆维修理赔。
1、收集各事故业务点的事故车信息和市场调查；
2、定期对各对口单位、保险公司及驻点交警的关系维护及沟通；
3、到事故现场协助出现客户处理事故，并力争指引客户到我司维修；
4、定时跟进外拓回司的理赔车辆，及时与车主沟通车辆的维修进度；
5、协助外拓出厂后的车辆赔案及维修费的跟进；
6、不断拓展新的业务渠道，宣传公司的优质服务；
7、协助服务顾问事故理赔接待工作；
8、完成领导经办的其他工作。

工作职责:
1、到达是事故车现场为客户提供符合宝马要求的现场救援服务；
2、通过售后招揽政策等方式促进客户回店
3、完成上级主管安排的其他事项
任职资格:
1、三年以上宝马品牌同岗位工作经验
2、沟通表达能力强，有客服服务意识；
3、有丰富的事故车拓展资源
4、能独立驾驶；