保险运营岗位职责

一、岗位职责
1.负责渠道的日常运营管理，梳理优化渠道业务流程，推进业务落地执行，保障渠道运营效率与稳定性。
2.承担内外部协同工作，对接外部合作渠道及内部省分公司，沟通业务需求、协调解决合作中的核心问题，确保跨主体业务顺畅推进。
3.配合团队推进健康险项目的落地支撑，协助完成业务对接、流程衔接及相关资料归档整理工作。
4.拓展外部保险合作渠道，并推进达成合作，跟踪渠道业务表现，形成运营复盘，迭代优化运营策略。
二、任职要求
1.学历背景：本科及以上学历，保险、金融、市场营销、工商管理等相关专业优先；其中优秀应届毕业生需满足硕士研究生及以上学历，在校期间有保险行业实习、渠道运营相关实践经历者优先，综合素质优异者可适当放宽专业限制。
2.工作经验：3-5年非车险运营经验（有经验者），熟悉非车险渠道运作模式；应届毕业生需具备极强的学习能力、逻辑思维与抗压能力，能快速掌握保险业务流程及渠道运营逻辑。
3.具备较强的内外部沟通协调能力与问题解决能力，能高效对接渠道及分公司，妥善处理合作中的各类事宜。
4.熟悉保险业务流程，具备流程梳理与优化意识，工作严谨细致，有较强的执行力与目标导向。
5.了解非车险业务特性，有健康险、意外险等相关业务运营经验，或具备渠道拓展辅助经验者优先。

一、岗位职责
1.风险管控：负责宠物险合作渠道理赔数据复盘与风险研判，制定针对性风控及成本优化措施，保障整体业务赔付率达标、成本可控。
2.渠道运营优化：基于线下场景各渠道表现及合作模式，制定差异化运营策略，优化渠道资源配置，实现业务效能与成本平衡。
3.运营体系搭建：在成本管控基础上，逐步搭建渠道运营及风险管控标准化流程，联动相关团队推动策略落地与迭代。
4.渠道协同维护：负责合作渠道日常协同对接，沟通运营要求，解决合作核心问题，保障渠道合作稳定性与策略落地效果。
5.客诉管理：负责宠物险客诉管理，通过客诉流程、规则、系统优化及内外部客服团队等方面的管理，降低客诉率，优化客户体验。
二、任职要求
1.本科及以上学历，保险、金融、统计、市场营销等相关专业优先，3-5年保险运营相关工作经验，有宠物险、医疗险理赔管控或渠道运营经验者优先。
2.具备扎实的数据分析能力，熟练使用Excel、SQL、Power BI等工具，能独立完成理赔数据挖掘、风险归因分析，将数据洞察转化为可落地的运营措施。
3.熟悉保险理赔规则、赔付率管控方法论，了解宠物医疗行业特性（如常见病种、诊疗流程、医院运营模式），能识别医疗端风险点者加分。
4.具备渠道分层运营、成本管控经验，能制定差异化渠道策略，擅长跨部门（理赔、产品、技术）与跨端（宠物医院）沟通协调，推动项目落地。
5.目标导向强，抗压能力突出，能聚焦成本管控核心目标，快速响应业务变化，具备一定的策略制定与落地能力；

岗位职责：
深入理解行业和产品，深入理解用户侧的保险需求，与大模型技术团队合作打造AI规划师，专业合理的达成用户目标。
具体事项
1. 针对某款产品或某类险种制定营销计划，包括用户圈选、营销链路设计、营销漏斗分析、销售运营分析等。
2.持续分析用户群体和用户购买意愿背后的深层需求，从用户出发不断迭代产品方案、营销方案。
3.持续学习和实操AI技术的产品化过程，通过自身业务与技术的深度融合，突破AI规划师产品的能力边界。

岗位要求：
- 985、211本科及以上学历。
- 2年左右非车险的保险产品、业务经验，有AI、数字人、直播等成功项目经验优先。
- 深度思考能力强
- 自驱，抗压