操作计调岗位职责

综合收入5000-10000
岗位职责：
1、负责所接待旅游团队房、 餐、 车、 导游、 景区等统筹安排。制定计划书，对接导游交代计划；
2、负责对所接待旅游团队的整个行程进行监控、了解,处理团上突发事宜；
3、负责旅游团队行程结束后的各项费用核对。
任职要求：
1、中专及以上学历、旅游专业优先；
2、具有良好的沟通能力和学习能力，具有较强的服务意识；
3、熟练操作电脑办公软件。
基本薪资标准：2700元/月

岗位职责
1. 行程规划与安排：根据客户需求和偏好，结合目的地旅游资源、交通、酒店等信息，设计个性化的国际旅游线路，详细规划每日行程安排，包括景点游览顺序、用餐地点、休息时间等，确保行程丰富合理、节奏适宜 。
2. 资源采购与供应商管理：与全球各地的酒店、航空公司、地接社、景区、餐厅等供应商建立并维护良好合作关系，定期沟通协调，获取*新资源信息和优惠政策。根据团队需求，进行资源的询价、比价、预订与采购，确保以合理成本获得优质服务，严格把控资源质量，保障旅行体验。如在旅游旺季提前与热门旅游地的酒店协商预留房间，争取优惠价格。
3. 团队操作与协调：在团队出行前，完成机票预订、酒店入住手续办理、签证协助（若有需要）、导游委派等各项准备工作；及时向导游、司机及相关工作人员传达详细行程安排和注意事项，确保信息准确无误。旅行过程中，保持与导游和团队的密切沟通，实时监控行程进展，及时处理各类突发情况，如航班延误、酒店变更、游客突发疾病等，保障团队顺利出行 。
4. 成本核算与报价：精准核算每条旅游线路的成本，包括交通、住宿、餐饮、门票、导游服务等各项费用，结合市场行情和公司利润目标，制定合理的报价方案，为销售团队提供准确的价格信息，参与团队议价过程，确保公司利润*大化 。
5. 客户沟通与服务：与客户保持良好沟通，及时回复客户咨询，解答关于行程、费用、签证等方面的疑问；收集客户反馈意见，对旅行服务进行评估和改进，不断提升客户满意度；处理客户投诉，积极协调解决问题，维护公司品牌形象。
任职要求
1. 专业知识：旅游管理、市场营销、国际贸易等相关专业优先，熟悉国际旅游市场和目的地国家的地理、文化、历史、风俗习惯等知识，了解国际旅游相关政策法规和签证办理流程。
2. 工作经验：具有国际旅游计调工作经验，有丰富的国际旅游线路操作案例，熟悉国际旅游业务流程和操作规范者，优先考虑。
3.技能要求：熟练使用办公软件（如Word、Excel、PPT 等）和旅游行业相关软件（如旅行社管理系统、票务预订系统等）。
4.能力素质：具备优秀的沟通协调能力、组织策划能力和问题解决能力，能够在复杂情况下迅速做出决策；有较强的责任心和服务意识，工作认真细致、严谨负责，注重细节和质量；具备良好的团队合作精神，能够与不同部门协同工作；具有较强的抗压能力，能够适应旅游行业的高强度工作。
5.大专以上学历，年龄23岁-30岁
待遇：
1、优厚的薪酬体系（有提成，上不封顶，月入20000不是空想）
2、完善的福利待遇: 五险一金+年假+节日福利+各项法定假日+各项培训(相关产品+销售技巧+旅游各方面的行业知识)+不定期员工户外游行活动
3、晋职空间

【岗位要求】接受有自主行事能力的残疾人。
（1）熟知湖南省内及周边地接旅游资源，例如“长沙-韶山-衡山-岳阳-郴州-张家界-凤凰-武汉-井冈山”等地。
（2）负责协助“业务计调”操作好地接团队，与房调、车调、导游部一起安排房、餐、车、导等事宜。
（3）优先会使用美妙旅游系统，或做过地接导游经验者（正常情况下，即使是新手，经过公司2-4个月学习与适应也能胜任）。
【岗位待遇】
（1）收入构成：无责底薪3000+操作提成+共享提成+全勤奖300+工龄工资+项目收益。
（2）社保情况：入职购买社保五险，后增加补充商业保险+免费体检。
（3）是否包住：未成婚者可申请员工宿舍，房租+物业费公司缴纳，员工缴纳水电费。
（4）其他福利：开门红包、生日红包、端午中秋红包/礼包、高温红包，公司团建/旅游。
（5）周年奖励：入职5年颁发周大福金戒，入职10年颁发周大福钻戒。
【上班时间】
（1）上班时间：08:30-12:00，13:30-17:30（旺季延至18:00）。
（2）月休6天。