cqe工程师岗位职责

工作职责：
1、负责客户供方导入的品质资质信息提供；
2、负责与客户签署的品质相关协议评审；
3、负责对客户端所反馈的品质问题进行确认和初步调查分析、跟进处理过程；必要时至客户端现场确认异常问题并处理；
4、依据客户要求及时编制和回复8D报告；
5  负责出具客退品的处理意见及改善措施落实的跟进；
6  负责定期统计和分析品质问题，寻找改进机会，推动改善；
7、团队协作及部门领导临时交待的事务。

岗位要求：
1、本科及以上学历，2年以上电子成品行业CQE相关工作经验；
2、熟悉电子产品成品标准及售后要求；
3、较好的分析思维、沟通协调能力、团队合作能力。

岗位职责：
1、主导客诉问题改善会议并审核厂内8D报告
2、理解并协调各部门完成客户品质相关要求
3、主导客户稽核事项，协助完成参与客户参访
4、协助完成QBR
5、优化CQE相关标准化文件与流程
岗位要求：
1、本科及以上学历；电子、物理、材料相关专业
2、具备2年以上半导体厂CQE相关工作经验
3、III-V族半导体或半导体厂制程相关经验佳
4、III-V族半导体或半导体厂品管相关经验佳
5、具备良好沟通协调能力与抗压性
6、英语6级

岗位职责：
1、测试新产品/变更品评估
总结同类机型市场不良问题点，模拟用户使用场景测试新产品与变更品，反馈AQE及时改善新品问题点，整理首单注意事项、变更履历、维修方案释放国内、国际售后及时应对。
2、市场数据的整理与分析
收集市场维修台账及退换货数据信息，整理数据的真实性与可靠性，针对维修件与不良率偏高机型进行数据的分析。
3、市场不良改善推进
根据市场反馈的退换货机信息，确认整机故障，初步分析故障原因，组织资源部门及时改善，评估改善方案和验证改善效果。
4、新品问题及重大客户投诉处理
依据市场投诉通知书信息，组织专项会议，制定PPT报告，推动责任部门改善，评估风险批次，在规定的时效内完成围堵措施。
5、组件专项分析与改善
根据台账清单提报异常组件收集需求，各组件分类与整理，组织专项小组成员集中分析不良组件原因及推动实施改善对策。
6、品质报告输出与部门责任划分
月报汇总，整理每月市场品质不良大类，完善不良原因及改善进度，根据实际确认的不良情况，分类计算各部门占比及划分责任部门。

技能要求：
1、本科以上学历,理工科专业
2、具体有家电产品或智能3C产品制造行业5年以上从业经验
3、熟悉ISO9000质量管理体系、掌握常用的质量工具(QC七大手法、8D、CAPA等)，了解FMEA/APQP/SPC/MSA
4、了解注塑模具、成型工艺、组装工艺,了解可靠性/安规 测试标准和要求
5、了解结构件、外观件、电子件的主要性能指标、常见不良原因及对成品影响
6、熟练掌握办公软件,具备较强的数据统计分析能力,会使用专业工具如mintab project等
7、具备与团队成员的沟通协调能力和抗压能力，基本的英语听说读写能力

优选条件
1、能够指导零部件图纸、BOM、产品技术标准、测试/检验标准的查阅方法
2、独立运用Gage R&R、SPC、Cpk分析和结果解读
3、独立运用P-FMEA工具进行制程工艺风险评估

要求：1、三年以上品质工程师工作经验,熟悉压铸电镀件工艺流程;2、有对接过华为品质窗口,熟悉华为品质要求;3、精通品质管理体系及品质七大管理工具,熟悉SPC/ＣＰＫ/ＱＣＣ等,能运用五大核心工具。职责：1、客诉的处理，与客人之间正常的品质交流，客户稽核后的报告回复，客人反馈品质异常后品质标准的修订；2、8D报告的完成，客户要求资料填写，事业部体系文件的维护，不定期的展开内部稽核，保证体系运作的充分性和适宜性；3、工程样品送样前的确认，主导客退品的确认，分析、改善。客退不合格品的评审输入，上级主管安排的事项完成。备注：能力优秀者，待遇可面议。

光学行业，主营手机玻璃前盖板1.男女不限，性格开朗，沟通能力强，2.熟悉8D异常处理流程，能独立完成客诉异常，组织推动，内部异常改善3.两年以上光学行业品质经验或客服工作经验者优先4.光学行业，主营手机玻璃前盖板

任职资格：
1.大专及以上学历，大学英语四级及以上（或能读写及翻译），相同岗位工作经验3年以上；


岗位职责：
1.客户质量客诉处理及回复，组织相关部门讨论，制定纠正及预防改善措施，并跟进闭环；
2.客户退件质量分析，客户退货产品的统计分析汇总，协同相关部门制定对应的改善方案，跟踪实施情况并验证；
3.跨部门沟通协调确定客诉问题改善方案；
4.梳理统计客诉数据及分析，组织客诉汇报会议，对客诉管理工作情况进行汇报；
5.产品失效分析和客户投诉8D报告回复，推进8D改善措施的实施及其有效性的验证。
6.对海外官方社媒用户反馈信息，进行收集整理跟踪（包括产品质量、口碑、服务、物流等问题反馈），并针对问题点及诉求，进行分析评估，提出改进方案。

工作职责:
1.客户投诉窗口，收集客户端（销售、售后）正式和非正式投诉处理，按照客户投诉处理流程处理客诉；
2.使用质量工具处理客户反馈问题，避免问题重复发生，并形成8D或者其他客户要求的分析报告；
3.负责维护及管理投诉及退货信息，推进内部改善并跟踪闭环；
4.负责项目实施过程质量管理，包括施工计划、执行质量等；
5.负责公司内部项目验收管理，对工程部的验收结果进行检查；
6.负责项目实施过程中的问题分析，并推动内部责任部门改进提升；
7.负责客户厂验工作跟踪。
任职资格:
1)大专以上学历，电子或电子机械类或计算机专业；
2)3年以上通信、系统集成、机器人相关行业CQE工作经验；
3)精通质量工具、8D报告撰写；
4)具备良好的沟通协调能力和高度的工作责任感,抗压能力强。
5） 工作经验：3年及以上
6） 行业经验：3年及以上
7） 同职经验：3年及以上