大客户项目经理岗位职责

一、岗位职责:
1、负责国外大客户维护以及做好客户管理相关工作；
2、负责项目开发、管理及新品推荐，并协同各部门进行新品推荐及报价，及新品
开发项目进度追踪；
3、及时跟进、回复客户关于产品，样品、品质以及客诉等方面的事宜。
二、任职要求:
1、本科学历，硕士学历，985/211院校学历，专业不限，有工科类、英语、国贸相关专业优先；
2、英语6级以上，听、说、读写流利，英语口语能够作为日常工作语言开展工作；
3、有国外销售项目管理、大客户维护、PM、客诉、品质管理等任一经验者优先；
4、沟通协调能力、亲和力、适应性较强

职位描述
1. 管理海内外自动驾驶和机器人客户的项目落地, 确保项目按时、按预算和按质量要求完成;
2. 与销售团队合作, 参与新项目的需求对接和谈判过程，组织客户来访，审核等客户活动；
3. 协调内部资源, 包括研发、生产、质量控制和技术支持团队,以确保项目的顺利进行;
4. 制定项目计划, 包括时间表、预算和资源分配, 并监控项目进度, 及时调整以应对变化;
5. 识别项目风险并制定相应的解决策略;
6. 准备和提交项目报告, 包括进度更新、问题报告和*终交付文件，具备较强的文档管理能力;
7. 收集和分析市场信息, 为公司的产品开发和市场策略提供反馈。
职位要求
1. 学士学位或以上学历, 工程、项目管理或工科相关领域;
2. 具有智能硬件项目或者产品管理，售前经验，具有机器人，自动驾驶等行业背景优先;
3. 优秀的沟通和人际交往能力, 能够与不同文化背景的客户和团队成员有效沟通;
4. 具有很强的问题闭环能力，自驱力，和使命必达的目标感。
技能要求:
1. 问题跟踪闭环能力，事事有回应；
2. 流利的英语听说读写能力, 能够作为工作语言，需要和海外团队和客户无障碍沟通;
3. 擅长对客户的产品介绍材料，问题分析报告等材料制作；
4. 良好的团队合作精神和领导能力

大客户项目经理（出海）

岗位职责：

1. 大客户项目开发与管理：

1. 负责机器人面向各垂类行业头部大客户的识别，挖掘潜在合作机会，制定并执行客户战略计划；

2. 深度理解客户真实需求，提供定制化解决方案，建立长期稳定的合作关系；

2. 大客户项目全流程运作：

1. 围绕机器人产品核心功能，向客户提供完整解决方案，清晰传递客户价值，以促成客户合作决策；

2. 主导客户项目的立项、计划、执行及交付，确保项目按时、按预算、高质量完成；

3. 跨职能部门协调资源，解决项目关键问题，管控风险。端到端进行项目运作，为项目成功负责；

3. 客户成功与价值提升：

1. 定期复盘项目表现并输出项目分析报告。优化项目开发与客户服务流程，提升客户体验；

2. 识别客户新需求并形成解决方案，推动二次销售或增值服务，实现业务增长；

任职要求：

1. 本科及以上学历，理工科相关专业优先；

2. 五年以上大客户业务开拓或项目管理经验，成功主导过千万级大客户项目的全周期交付；

3. 有机器人、智能电动汽车、智能硬件、消费电子、IoT等行业从业经验；

4. 逻辑分析能力强，有主动发现问题和解决问题的能力，有责任心敢担当，较强的执行力、沟通协调能力与团队协作精神。优秀的表达能力及出色的客户关系维护技巧；

5. 有海外客户对接经验优先。英语可作为工作语言（小语种为加分项）