大堂引导员岗位职责

大堂引导员，服务至上，工作要有耐心，永康市优先

职责描述：
1、在银行网点大厅里协助大堂经理做好客户分流，向客户介绍电子银行业务；
2、协助客户正确填写办理业务单证、开通网银、手机银行业务，专业解答客户对于银行业务的疑问；
任职要求：
1、基本要求：遵纪守法，诚实守信，具有良好的个人品质和职业道德，无不良记录。
2、教育水平：国家高等院校全日制大学专科及以上学历。
3、语言能力：普通话标准、流利、音质清晰。
4、计算机水平：能熟练操作计算机系统及使用办公软件，具备一定的中文录入能力。
（1）良好的沟通技巧、服务意识，性格开朗，积极主动；
（2）勤奋，能吃苦；具备基本销售技能；
（3）有高度的工作热情、耐心及责任心，良好的团队合作精神；
（4）热爱金融行业营销工作，有网上银行、手机银行等营销经验者优先考虑。
（5）男女不限，身体健康。

一、岗位名称
邮储银行大堂引导员
二、岗位职责
1. 负责客户的迎送、咨询接待与引导服务；
2. 协助进行业务分流与办理指导，提升服务效率；
3. 指导客户使用自助设备，提供操作辅导与支持；
三、任职要求
1. 大专及以上学历；
2. 具备服务行业相关经验者优先，热爱服务工作，责任心强；
3. 沟通表达流畅，具备良好的客户服务意识与应变能力；
4. 能够适应轮班工作安排，具备团队协作精神。
四、工作时间
08:30—19:00（中间轮班休息）
休假安排：上五休二
五、薪资福利
1. 月薪应发约3500元；
2. 缴纳五险一金；
3. 提供应季工服；
4. 完善的岗位培训与职业发展支持。