店面督导岗位职责

【公司简介】
隶属于北京国音红杉树教育科技有限公司，15年深耕智能教育领域，形成 “北京研发中心 + 洛阳全国运营中心” 双核心布局。国家高新技术企业、中关村高新技术企业，拥有3项专利、36项软件著作权，全国布局千余家代理商、4000+学习中心，累计服务正式学员超300万人。
【岗位职责】
全国区域运营管理：制定部门全国业绩目标并推动达成，协同跨部门完成运营策略落地
终端赋能体系搭建：主导所分配区域店长/店员培训赋能，搭建标准化终端运营体系
全国新店筹建支持：选址调研、装修对接至开业落地，输出运营指导方案，全流程跟进新店筹备，提供全周期运营指导
营销活动操盘：辅助全国性/区域性教育营销活动落地，收集数据与市场反馈，优化运营决策
全国数据资产管理：建立并维护所属区域运营数据库，动态更新代理商信息与区域运营数据
全国代理商帮扶：针对性解决加盟商运营难题，维护良好合作关系（需接受全国高频出差）
【任职资格】
大专及以上学历，市场营销、工商管理、电子商务等相关专业优先
5 年及以上市场营销工作经验，有教育行业、连锁加盟行业运营经验者优先
具备连锁品牌全国运营指导能力，能接受全国高频出差
优秀的沟通协调能力，可高效对接全国加盟商与内部团队，及时解决问题
熟练运用 Excel 进行数据分析，能借助 AI 工具优化工作流程
责任心强、抗压能力强、学习力强，适应全国性业务节奏
【薪资福利】
1. 薪资架构：无责底薪+绩效奖金+年度/半年度奖金
2. 五险一金 + 出差补助 + 交通住宿全报销
3. 生日福利 + 年度体检 + 带薪年假 + 北京研发中心资源共享
4. 定期专业培训 + 晋升通道

核心职责，你需要做什么
全面运营管理： 像店里的“大管家”，统筹前台、车间、仓库的日常运作，确保门店高效运转。
服务流程监督： 监督从客户接车、维修诊断到*终交车的全流程，狠抓服务质量，提升客户满意度和回头率。
团队协调与带动： 协调前台、技师等岗位工作，解决现场问题，激发团队士气，打造有战斗力的服务团队。
现场6S管理： 负责监督车间安全、卫生、设备及工具管理，打造整洁、专业、安全的门店形象。
客户关系处理： 亲自处理重要客户咨询与投诉，维护客户关系，预防和化解潜在矛盾。

数据辅助决策： 关注运营数据（如工位利用率、客户留存等），定期复盘，为门店优化提供有效建议。

【任职要求，我们希望你】
有3年以上汽车后市场行业经验，至少1年门店管理或团队督导经验。
熟悉汽修业务核心流程，懂技术更佳，能镇得住场。
具备极强的沟通协调能力和责任心，处事灵活，抗压性强。
目标导向，结果说话，对效率和细节有追求。

有过相关经验经验经验，店面督导直营店面负责人
岗位职责：
1、监督店面运营，确保各项业务流程符合公司标准；
2、定期巡查店面，记录运营情况，提出改进建议并跟踪实施效果；
3、协助店长解决日常运营中的问题，提升顾客满意度；
4、组织并实施员工培训，提高团队专业能力和服务水平。

任职要求：
1、具备优秀的沟通能力和团队协作精神；
2、能够独立分析和解决问题，具有良好的执行力；
3、有零售行业或供应链管理经验者优先；
4、适应快节奏的工作环境，能承受一定的工作压力。