电商客服专员英文怎么说

E-commerce customer service specialist

以上内容来自百度翻译

电商客服专员岗位职责

  • 电商客服专员 岗位职责来自 艾德克斯 ITECH

    򀀇
    1、负责电商平台(天猫、京东、亚马逊)旗舰店铺的客服工作,(包括客户咨询,产品介绍、售后处理);
    2、订单的处理(安排发货、追踪到货、发票申请等);
    3、处理店铺页面的日常更新工作(如产品上架、缺货提醒、数据分析等);
    4、 对电商平台客户做好后期的管理与维护,提高二次购买率;
    5、及时解决客户反应及投诉的问题,提供良好的售后服务;
    6、领导安排的其它工作事项。


    岗位要求:
    1、英语四级及以上,有电商、跨境电商客服的工作经验者为佳;
    2、熟悉大型电商平台运营环境、操作流程、交易规则等(天猫、京东、亚马逊等);
    3、良好的学习能力、工作执行力,严格按规范及流程进行工作或相关操作;
    4、有简单的PS、AI软件操作能力;
    5、熟练使用office办公软件,及OA、ERP系统;

    5、电子电气及相关专业优先考虑。


    此岗位将提供具有市场竞争力的薪资区间。
    更新于 2020-11-28
    更多
  • 电商客服专员 岗位职责来自 捷美斯音响

    򀀇
    工作职责:
    1. 回答天猫、京东、拼多多的客户售前售后的相关问题;
    2. 引导客户进行购买,促成成交,达成公司销售目标;
    3. 对网店订单进行及时跟踪、反馈服务,如查询物流信息、发货状态、丢货查件和物流信息异常等;
    4. 及时解决客户反映及投诉的问题,提供良好的售后服务;
    5. 定期维护客户关系,促进互动与销售;
    6. 执行部门主管交付的其它临时工作安排。
    任职要求:
    1. 1年以上电商客服工作经验;
    2. 熟悉各电商平台相关规则和熟悉各电商平台沟通工具的使用;
    3.较强的服务意识和耐心.
    更新于 2020-11-28
    更多
  • 电商客服专员 岗位职责来自 亚士创能

    򀀇
    1、熟练操作电商平台前后台基本操作;
    2、大专及以上学历,电商客服或销售服务行业工作经验者优先;
    3、打字速度快,熟悉计算机操作,熟练操作公司淘宝天猫阿里巴巴京东前台后台应用;
    4、具有主动性销售能力,良好的沟通能力,销售力强;态度亲和,真诚,思维敏捷活跃,责任心强,有耐心和抗挫折能力;
    5、400电话接听,确保电话系统在线,保证接通率、减少呼损。

    【任职要求】
    1、负责各电商平台的在线销售及服务;
    2、负责产品知识的引导及做好售前、售中和售后接待及客户维护工作;
    4、订单处理、发货状态跟进、售后投诉处理等;
    5、解答客人产品疑问,热情为客户做好一切服务工作。
    6、处理售后问题以及退换件包裹登记事宜;
    7、配合主管以及其他人员的工作和互相合作;
    更新于 2020-11-27
    更多
  • 电商客服专员 岗位职责来自 昆明贝泰妮生物科技有限公司

    򀀩
    工作职责:1.负责电商售前或售后工作,利用网络即时聊天工具、电话等通讯手段负责对客户进行在线导购,解答顾客的各种咨询;

    2.核对订单信息和客户信息,确保数据的准确性,并及时、准确地处理跟进订单、及时将订单信息导入数据系统;

    3. 维护良好的客户关系,及时解决客户提出的问题及投诉,进行评价回复及售后处理提高客户满意度。
    任职资格:岗位要求:

    1. 大专以上学历,专业不限,热爱电子商务;

    2. 有网络客服、呼叫中心、客服中心经验优先;

    3.良好的文字表达沟通能力,亲和力强;普通话标准、流利,反应灵敏;

    4. 熟练使用旺旺等即时通讯工具,熟练使用MS办公自动化软件、打字50字/分钟以上;
    更新于 2020-11-27
    更多
  • 电商客服专员 岗位职责来自 全棉时代

    򀀩
    工作职责:
    1、负责每日淘宝、京东等电商平台在线顾客接待,在线问题咨询;
    2、根据相关工具平台,核对收货地址、发票信息、快递方式、发货地点等;
    3、负责每日旺旺平台客户异常处理,查件,订单跟进;
    4、对每日的订单催款,及对仓库异常订单处理;
    5、重点客户的回访及旺旺跟进。
    任职资格:
    1、大专以上学历,30岁以下,打字速度40字以上/分钟,有过销售或客服、服务类有关工作优先,能适应早晚班;
    2、良好的沟通和应对能力,抗压及执行力佳,领悟及学习能力强,服务意识好、逻辑思维清晰。
    更新于 2020-11-27
    更多
  • 电商客服专员 岗位职责来自 蓝深电商

    򀀩
    岗位职责:
    1、负责完善和实施客服工作流程、执行规范、及绩效考核等基础制度;
    2、完善客服中心风险防范机制(权限管理法办、风控标准),加强业务审核、流程管控、资产管理等环节的规范性和专业性;
    3、熟悉网店运作以及操作规则,定期负责相关数据的收集、统计、分析,形成风控分析报告,推动问题的整改和优化;
    4、负责客服团队的日常管理,并管理、监督、评估客服人员的各项日常工作以及售前、售中、售后各环节的服务质量,完善质量指标体系。


    我们对您的期望:
    1、全日制大专或以上学历,CET4以上;
    2、3年以上亚马逊客服经验,3年以上电商客服管理经验;
    3、熟悉亚马逊等跨境电商平台规则;
    4、具有较强的沟通能力、执行力判断、决策能力、管理能力和人际交往能力。


    【加入蓝深,您可以享受以下福利待遇】
    1. 休息休假:双休,9:00-17:30,午休1.5小时。每周五17:00下班。所有假期按国家标准执行,享有年假、春节假、带薪婚假、生育假、陪产假、丧假、病假等。


    2. 保险福利:五险一金+商业意外险。


    3. 薪酬奖金:高于同行业的薪酬水平;旺季销售奖金;年终奖;优秀员工实行股权激励;购房无息贷款。


    4. 生活福利:拥有员工餐厅及优厚的餐费补贴,选用优质食材,每天菜式丰富多样,免费提供老火汤;茶水间无限量供应咖啡茶饮。


    5. 每周下午茶,每月部门聚餐,生日会及生日礼金,节日精美礼品、年度旅游、开门红包、年度体检等。


    6. 培训与发展:蓝深学院和创新孵化中心专业导师教授,快速熟悉工作融入团队,成为行业人才精英;定期开设业务课程,提高核心技能。


    7. 晋升:每年两次调薪机会,公司为员工提供了良好的发展通道,实现专业技术、管理发展双通道发展。


    8. 员工俱乐部:羽毛球队、篮球队、乒乓球队、足球队、乐器兴趣组,桌游组、户外拓展组、游泳组等;圣诞趴,节日福利数不胜数。


    公司规模:人员500+,已完成A轮融资。


    发展运作成熟,广州地区排名领先的跨境电商公司,发展前景广阔。
    更新于 2020-11-27
    更多
  • 电商客服专员 岗位职责来自 微聚

    򀀩
    【你需要做】
    1、受理及主动电话客户,及时发现客户问题并给到正确和满意的回复;
    2、与客户建立良好的联系,熟悉及挖掘客户需求;
    3、负责进行客户售后问题的咨询、处理、解答及回访;
    4、发货后负责物流追踪处理;
    5、每月进行业务的相关数据分析;
    6、负责客户售后投诉、退换货的处理,要了解清楚产生问题的原因,耐心解答并提出合适的解决方法,并将问题及时反馈给相关负责人,提升客户满意度。


    【只要你具备】
    1.1年以上客服经验,熟悉店铺售前、售后全过程;
    2.沟通表达能力强,善于协调安排工作内容,危机应变处理能力强;
    3.性格沉稳、善于倾听、有同理心、乐观、积极;
    4.热爱工作,敬业、勤恳、乐于思考,具备良好的团队意识和协作组织能力,具有自我发展的主观愿望和自我学习能力。
    更新于 2020-11-25
    更多
  • 电商客服专员 岗位职责来自 广州健民医药

    򀀩
    岗位职责:
    1、通过千牛在线接待顾客的咨询,迅速解答买家的疑问,引导及帮助客户下单;
    2、对客户反馈的问题进行总结和分析,向其部门提出建议和改进措施等;
    3、服从公司工作安排,有良好的抗压能力,稳定性好。


    任职资格:
    1.打字速度60/分钟以上;
    2.具一年左右客服工作经验,有淘宝/天猫客服工作经验优先;
    3.良好的表达能力,有耐心,有一定的团队协作精神;
    4.有亲和力,具备一定的销售技巧以及较强的责任心。
    5.专业要求:不限。适应轮班(夜班在家上班)。


    福利待遇:月休八天,入职买五险一金,员工饭堂,带薪年假,法定假日,年度体检,团队活动,生日会
    更新于 2020-11-23
    更多
  • 电商客服专员 岗位职责来自 韵达

    򀀩
    1、熟练使用电商在线聊天工具。熟悉销售商品,能为买家介绍商品、答疑、推荐、促成交易。与买家沟通良好,措词专业,态度热情;
    2、顾客下单后进行简单的订单后续处理,包括确定订单信息、修改价格、备注订单等;
    3、做好售后服务,物流查询,退换货处理,解决客诉问题;
    4、做好跨部门问题的沟通和处理,及时发现问题并快速响应提供解决方案;
    5、通过电话或线上客服平台,与客户沟通,提供解决方案;
    岗位要求:
    1、一年以上传统企业及电商企业售前售后客服相关工作经验;有其他行业平台销售经验条件优秀者,亦可考虑;
    2、办公软件操作熟练,打字60字分以上;
    3、具备优秀的沟通技巧和洞察力;
    4、耐心、热情、真诚,吃苦耐劳、具备一定的谈判技巧;
    5、有执行力,认同公司文化富有团队合作精神。
    更新于 2020-11-23
    更多
  • 电商客服专员 岗位职责来自 派美特科技

    򀀩
    职位描述待审核,暂时无法显示,请稍后查看!
    更新于 2020-11-16
    更多

电商客服专员企业招聘要求分析

学历要求

  • 大专 51%
  • 不限学历 16%
  • 中专 10%
  • 本科 10%
  • 高中 9%
  • 中技 1%
  • 硕士 0.03%

经验要求

  • 1-3年 41%
  • 不限经验 37%
  • 应届毕业生 14%
  • 3-5年 5%
  • 10年以上 0.05%

电商客服专员岗位职责 • 企业招聘要求分析:学历要求哪个最多?大专占51%,不限学历占16%,中专占10%,本科占10%,高中占9%,中技占1%,硕士占0.03% 。经验要求哪个最多?1-3年占41%,不限经验占37%,应届毕业生占14%,3-5年占5%,10年以上占0.05%

电商客服专员是做什么的?需要掌握什么技能?为你展示最热门公司的职位描述与工作内容,通过真实的招聘信息了解电商客服专员岗位职责与招聘要求。同时还为你提供电商客服专员的就业前景与工资待遇收入分析。让你更全面了解电商客服专员好不好。

快抓住这些工作机会

订阅 “全国电商客服专员招聘” 最新职位