电商天猫客服岗位职责

岗位职责:
1、熟悉产品，引导客服购买，完成网店接单，售前、售中、售后的服务工作;
2、熟知店铺促销方案、优惠活动、天猫店铺的操作;
3、负责客户关系的维护管理，对未下单客户进行订单的跟进于客户回访工作，达到客户满意，促成销售；
4、负责店铺旺旺的回复，客户进行良好的沟通，并解答客户的各种疑问，如询价、商品信息、优惠活动等;
5、引导客户及时支付下单，提高转化率;
6、买家付款前及时催付，买家付款后，确认订单信息、发货地址及联络方式;
7、及时跟进物流信息；
8、协助其他部门运作；
任职要求:
1、打字速度快，计算机操作熟练;
2、具有良好的沟通能力，能够热情、耐心解答客户的问题；有超强的沟通能力，表达能力强，工作积极性高，有团队精神，执行力强；
3、具备耐心、细致的服务意识；高度的敬业精神及高涨的工作激情，工作态度积极乐观；
（公司是电商行业，目前是市场的红利期、业务模式稳定）
其他福利:
1、法定节假日正常休息，高于国家法定标准的春节假期等；
2、丰富的业余集体活动、聚餐、团建、年会等；
3、内设微波炉、零食不限量供应、定期下午茶；
4、社保、节日礼品、工龄工资，广阔的晋升空间。

品牌：SCISTON科思顿

岗位：天猫京东抖音科思顿店铺 线上售前销售客服
岗位职责：售卖智能窗帘电动轨道

任职要求：年龄19-35岁，需要有电商平台经验，会简单ps优先。上进心强，细心，转化能力强，责任心强，打字快，会电脑基本操作，Excel等办公软件

白班工作时间：早8:30-晚17:30
晚班工作时间：16:00-24:00（在家自备电脑上线）
单休，休息哪天自己定即可

工资待遇底薪：3.5k+500奖金+提成+提成奖金，五险一金，综合月薪6000-10000多
目前大部分员工到手都在6千以上，旺季大促8k+，业绩排前几名的1万+

岗位福利: 节日福利礼品、绩效奖金、年终奖、保底工资

岗位职责：
1、使用手机或电脑对淘宝（天猫）客户数据进行整理，了解客户购买需求；
2、有客户反应使用情况，解决客户相关问题，不需要主动联系客户.
3。工作时间自由，自行选择空闲时间回复，可碎片化完成，不会连续占用时间，居家办公。每周自行选择四天完成解答回复工作，每天工作*多三小时即可完成。
职位要求：
1，不限工作经验，有客服经验者优先。
2，会有一个简短的线上培训，无经验也可快速上手。（不会收取任何费用）
薪酬：1.每月至少薪资4000+ ，不含任何绩效。 （培训当天薪资正常发，可日结，不会克扣）
2.有能力完成更多工作者可以向公司申请，有额外提成 。
3.如有长期发展需要也可参加公司面试成为正式员工，早九晚五，入职即购五险一金 周末双休，底薪5500+绩效+考勤，综合薪资8000+。公司一年有两次升职机会。