电信营业员岗位职责

岗位职责：
1、受理及主动电话客户，能够及时发现客户问题并给到正确和满意的回复；
2、与客户建立良好的联系，熟悉及挖掘客户需求，并对客户进行系统的应用培训；
3、具备处理问题、安排进展、跟进进程、沟通及疑难问题服务的意识跟能力，大限度的提高客户满意度。遇到不能解决的问题按流程提交相关人员或主管处理，并跟踪进展直至解决；
4、具备一定的销售能力，针对公司现有的客户进行营销，让客户接受更为广泛的网络产品，达到好的网络营销的效果。
5、不断接受公司的各项业务和技能提升培训。
任职资格：
1、专科学历，有一定客户服务工作经验或销售经验，有一定的客户服务知识和能力 。
2、计算机操作熟练，office办公软件使用熟练，有一定的网络知识基础。
3、要求一定要有“客户为先”的服务精神，一切从帮助客户、满足客户角度出发。  
4、性格要求沉稳、隐忍，善于倾听，有同理心，乐观、积极。普通话标准、流利，反应灵敏。   
5、热爱工作，敬业、勤恳，乐于思考，具有自我发展的主观愿望和自我学习能力。可适当加班者优先。
6、年龄要求35周岁以下，特别优秀人员年龄可适当放宽。
受聘人员与第三方公司签约，由第三方公司派驻电信。
本地联系人：***第三方公司联系人：***

工作内容
1. 在营业厅前台为客户办理电信业务，包括套餐续签、升级及宽带免费提速等。
2. 通过电话维护老客户关系，推广优惠业务并解答客户咨询。
任职要求:
1.年龄20-42岁，男女不限
2.工作时间：08:30-18:00，月休4天调休，有法定节假日。
3. 口齿清晰，普通话流利，具备基本计算机操作能力。
4.底薪+提成+奖金+全勤+五险
工作地点：临桂区

电信营业员-要会电脑基础-能接受打电话，
一、工作内容：
1.店面日常接待电信用户，电脑办理业务。
2.常规电信业务营销及受理
3.电信老用户的维系。定期电话回访
二、任职资格：
1、有无经验皆可，会常规电脑操作，服务意识强，人品端正，认真负责，有赚钱欲望、耐心的积极工作态度。
2、来电邀约面试者优先考虑。
三、薪资待遇：
3000-5000元/月
基本工资+绩效工资+提成+奖金+年终奖+带薪培训+五险
四、上班时间：两班倒
早班9:00-16:30-晚班 14:30-21:00
五、工作地点：
1、防城港市港口区拥军路康晨小区13-14号 中国电信营业厅
晋升渠道：
营业员--营业主管，门店主管，副店长 -店长---部门经理