定保招揽岗位职责

1、电话提醒车辆保养、维修到期的客户，并邀约到店;
2、负责客户信息统计，并制定追踪计划;
3、学习车辆相关知识，为客户提供常见的问题解答;
4、配合推进厂家和公司的各项市场营销活动;
5、完成上级领导交代的其他工作。

(有电话客服相关工作经验优先考虑)

职责描述：
1、根据集团及经销店对招揽台次的要求，负责售后车辆的预约、招揽、客户活动邀约并达成目标；
2、负责客户信息统计，并制定客户追踪计划；
3、配合厂家和公司的各项营销策划活动；
4、完成上级领导交代的其他工作。
任职要求：
学历：大专学历。
年龄：22 - 35周岁以内
工作经历：1年及以上同岗位工作经验
福利待遇：
月薪4k-9k、五险一金、提供免费午餐

岗位职责:
1. 主动客户招揽： 通过电话、企业微信，对休眠客户、保养到期客户、保险到期客户进行系统化招揽。
2. 客户关系维护： 定期进行客户关怀，解答简单咨询，传递宝马厂家/店端服务活动与权益。
3. 预约管理： 为客户创建预约工单，并做好到店前准备。
4. 数据记录： 在DMS/CRM系统中准确、完整地记录每一次跟进信息。
任职要求：
• 学历要求：大专及以上学历
• 具有同级别品牌4S店同岗位或客服连续2年以上工作经验。
• 或有连续2年以上电销工作经验。
• 或有销售岗位连续1年以上销售工作经验。
• 沟通能力：普通话标准，语言逻辑清晰，表达能力强，有良好的沟通能力和服务意识，能通过语言让顾客感受到亲和力。
• 抗压能力：具有较好的情绪管控能力和抗压能力，能适应轮班倒班的工作安排。
• 学习能力：愿意学习车辆使用技巧、维修保养常识、保险常识等知识点，以便为客户进行常见问题解答。
• 计算机操作：熟练操作计算机，能够进行客户信息统计、表格整理等工作。