fae工程师岗位职责

职位描述：
1、 为客户提供汽车电子产品现场实施和技术支持服务，提高客户满意度；
2、 配合销售和技术团队，为客户提供汽车电子产品的现场调试和维保服务；
3、及时反馈现场服务信息，在技术团队的指导下，快速解决客户使用汽车电子产品时的问题；
4、根据客户需求为客户提供相应的产品技术参数、产品性能、产品操作等方面的培训和支持工作。
任职资格：
1、 自动化、电子、电气、计算机等相关专业本科或以上学历；
2、 熟悉汽车电子软硬件产品，对汽车电子产品应用有较深了解；
3、 2年以上有汽车行业经验；
4、 有良好的沟通、交流能力；
5、有较强的抗压能力，能适应经常性出差。

岗位职责：
1、售前技术支持：对接客户展示和推广公司产品，精准传递技术需求；了解市场趋势和客户潜在需求，形成报告为产品迭代提供支撑。
2、样品测试闭环处理：样品送样和客户测试过程的全流程闭环跟进和处理。
3、售后技术支持：推动和配合内部团队满足客户和问题改善，提升客户满意度。
任职要求：
1、本科及以上学历，理工科专业优先。
2、具备通讯行业研发、FAE或销售经验。
3、具备较好的沟通/应变/书面能力，责任心强，工作细致有条理。

职位描述：
1. 为客户提供 ZWO 相机和配件选型建议与系统搭配方案（相机、镜头、滤镜、滤镜轮等）；
2. 依据客户目标（科研/测量等）输出成像链路与配置建议（工控、制冷、视场、滤镜策略、曝光策略等）；
3. 支持销售/渠道进行产品培训、技术宣讲、方案文档与对外资料准备；
4. 处理客户反馈的成像质量/连接/驱动/兼容性问题，定位根因并推动闭环（复现→分析→解决→预防）；
5. 常见问题覆盖：掉帧/卡顿、USB 供电与线缆问题、相机识别失败、增益/偏置设置、结露、防潮与加热、滤镜不准等；
6. 与研发/质量/产品团队协作：收集日志与数据（RAW/视频、FITs、驱动日志）、提交问题单、跟进固件/驱动/软件版本验证；
7. 建立参数选型表 / 应用案例库，定期进行客户/渠道培训与技术支持。
职位要求：
1. 本科及以上学历，2-3年相关工作经验，具有 FAE/技术支持/应用工程经验（光电/相机/嵌入式/消费电子影像相关优先）；
2. 熟悉 ZWO 产品与定位：至少对工业相机、相关配件与典型组合方案有系统理解；
3. 能读懂并解释相机关键参数，并能映射到应用场景；
4. 熟悉成像链路，了解 PC/嵌入式连接基础：USB2.0/3.0、供电与线缆、驱动安装、系统兼容性排查（Windows/Linux/IOS 任一或多项）；
5. 能使用常见抓包/日志/数据分析手段定位问题（如驱动日志、帧率统计、温度曲线、FITS 检视等）；
6. 能适应出差。