服务总监岗位职责

一、岗位职责
1、全面负责驻场技术服务团队的建设、管理与绩效达成；
2、 为合作猪场提供高水平的技术指导、问题解决方案及生产效益提升策略；
3、深度理解客户需求，协调内外部资源，确保服务高效落地，提升客户满意度与粘性；
4、完善驻场服务流程与标准，推动团队能力持续提升；
5、制定并实施团队技术培训体系，提升成员专业技能与服务水平。
二、任职要求
1、五年以上规模化养猪场技术管理或饲料企业养猪驻场服务团队管理实战经验；
2、动物医学或相关专业本科及以上学历；
3、卓越的团队领导力、客户沟通技巧、现场问题解决能力及抗压能力，精通猪场生产数据分析和应用。
三、福利待遇：
1、薪资：年薪30万起（含绩效提成，上不封顶）；
2、福利：六险一金、节日福利、生日礼物、高温补贴等。

工作职责：
1)根据整车销售事业部和主机厂售后服务部管理要求，制定相应的售后服务部工作章程，并使售后服务部的各项工作目标达到主机厂相关要求
2)主管售后服务部的内部各项工作及对外业务拓展
3)负责完成公司下达的业务指标
4)负责协调销售及市场部门共同提高服务质量，提升客户满意度和美誉度
5)保持与主机厂售后及整车销售事业部相关部门的沟通，向总经理、主机厂及整车销售事业部相关部门汇报售后服务部整体工作
6)负责在部门内部落实培训、发展、考核等人力资源部的各项管理制度和政策
专业知识:
1)市场营销、汽车、酒店管理等相关专业,大专以上学历
2)精通市场营销、企业管理知识
3)具有扎实的汽车方面的专业知识
4)熟悉汽车维修、与服务相关业务工作流程及其他的相关知识（包括财务、保险、客户管理）
5)3年以上汽车维修或汽车售后工作经验，5年以上汽车售后服务管理经验
6有在海外汽车售后服务经验优先
7此岗位为驻外岗位，日常英文熟练优先
如果达不到总监级别，但是能力适合，可以给到经理的职位

岗位职责：
1、提供规模化养猪场系统化管理的全面解决方案；
2、协助进行公司大客户/VIP客户开发。
任职资格:
1、30岁-42岁，本科及以上学历；
2、2年以上动保、疫苗、兽药等企业客户服务岗位工作经验，有业务思维；
3、能够制定并推广规模化养猪场标准化作业流程；
4、具备良好的沟通表达、组织协调能力。