海运操作客服岗位职责

岗位职责：
1.负责空运出口订舱，拖车，报关，对单，结算费用等事宜, 协助业务完成部分报价工作
2. 有长三角和珠三角及异地操作经验优先
3.跟踪货物情况，并及时与海外/客户进行协调，沟通
4.此岗位工作地点为深圳市龙华区
岗位要求：
1)一年以上同岗位工作经验
2)英语4级，能看懂英文邮件（CET-6优先考虑）
3)性格良好，具备沟通能力和处理问题的能力
4)工作细致认真，负责，能承受工作压力
薪资福利：
底薪+岗位津贴+奖金+年底双薪+五险（一档）一金+节假日金，公司不定期举行团建聚餐、文娱活动，生日会，开心下午茶，每年1-2次文化旅游，大型年会（抽奖）。
培训体系：新入职员工由前辈大牛一对一带领，系统性学习专业知识。
作息时间：周一至周五9:00-12:30， 14:00-18:00，周末双休（会轮流值班/有偿）。

岗位要求：
1、具有全面的海运知识和各大船东的操作经验，在该行业拥有5年以上的管理经验。
2、全流程操作管理:统筹海运出口的完整流程，确保各环节衔接顺畅，按时完成货物出运。
3、团队管理与培训：管理操作团队，制定操作流程标准和规范，负责团队成员的技能培训、绩效考核。
4、客户关系维护:处理客户在操作中遇到的问题和投诉，维护良好的客户关系，提升客户满意度。
5、良好的沟通能力:能够协调内外部资源，同船东、代理分供方等谈判优化成本，处理各种问题和挑战。
6、出色的工作责任心和学习能力:能够承受一定的工作压力和工作强度，积极完成岗位工作。
7、英文能力强者优先。
薪酬福利:
1、底薪+提成，7.5小时工作制，周末双休、五险一金
2、全勤奖+交补+餐补+生日福利+节日福利+健康体检+婚育礼金
3、定期的员工活动，拓展训练，聚餐，国内旅游等

工作职责：
1、根据客户指定的BOOKING要求安排订舱，并落实舱位进度，核实船期航程相关信息是否匹配；
2、根据客户要求安排拖车，报关 ，制作相关报关清单 ，资料，制作核对提单补料 以及其他出口单证文件；
3、各项应收应付费用录入系统；
4、调取帐单发给客户，跟踪查询开航及到港日期，并告知客户；
5、协助上级处理工作中遇到的相关问题。
工作要求：
1、大专或以上学历毕业，专业不限；
2、具备1年及以上海运操作经验，对各个港口船期及船司要求有一定了解，有货代行业工作经验优先；
3、英语四级及以上尤佳；
4、熟悉WORLD ，EXCEL 相关办公软件编辑运用；
5、工作细心、善于对工作文档信息进行合理灵活归纳，分类，整合，有主动积极的工作态度。