helpdesk工程师岗位职责

驻场Sony上海技术中心

岗位要求：
1、1-2年SQL数据经验，能进行主数据维护和系统测试
2，售后业务系统方案实施和支持协助
3，跨部门合作项目的系统支持和执行

岗位职责：
1、提供电脑以及IT相关设备的日常维护，包括台式机，笔记本，打印机，投影仪，IP电话等；
2、熟悉操作系统和常用软件的部署安装，包括Windows, OS, Linux, Microsoft Office, 会
议软件等；
3、按照要求提供IT相关设备的基础支持；
4、负责IT 资产登记管理；
5、及时处理用户提出的相关需求；
6、熟悉电脑硬件问题排查，以及更换升级相应硬件；
7、IT 相关文档的整理编写等。
岗位要求：
1、大专及以上，计算机相关专业为佳，能吃苦，有耐心和责任心；
2、有微软域环境支持经验，熟练掌握WINDOWS OS , 办公软件的支持；
3、熟悉常用的网络设备，网络故障排查；
4、有上进心，具有较强的自学能力和团队合作精神；
5、有CCNA/MCSE/RHCE 证书者优先。

我们正在寻找一位专业的Helpdesk工程师，负责为公司提供高效、准确的技术支持。
工作内容：
1.通过电话、邮件、远程工具等方式为用户提供技术支持；
2.解决用户在软件、硬件、网络等方面的问题；
3.跟踪并管理用户的技术支持请求，确保问题得到及时解决；
4.编写技术支持文档和解决方案，提高用户自助解决问题的能力。
岗位要求：
1.计算机相关专业本科及以上学历；
2.至少1年以上Helpdesk或技术支持工作经验；
3.良好的沟通能力和问题解决能力；
4.熟悉Windows、Linux操作系统和常见应用软件；
5.对技术有热情，具备良好的服务意识和团队精神。