helpdesk技术支持岗位职责

欢迎应届大专/本科毕业生实习
上班地点：浦东大道720号。培训上岗
工作时间： 早班8小时，做五休二，8:00-16:30；中班8小时，做五休二 16:30-1:00

职位描述：
1、负责接听及解答酒店客户上网问题，远程排查网络故障交换机服务器防火墙。无需与客户见面沟通，社恐人的福音
2、与全球各分公司办事处工程师、客户工程师协作解决疑难问题。远程排查AP，交换机，服务器等设备问题
3、负责受理咨询电话的问题跟进和报告
4、定时参加技术人员的统一培训

岗位要求：
1、计算机网络/通信、酒店/外语等相关专业大专或本科学历；
2、欢迎实习。实习生需大专（大三）或本科（大四）在校生，且全部课程已结束，时间能自由支配；
2、能适应倒班工作，包括晚班；
3、有大学英语四级证书优先；
4、学习能力强，接受新知识快；
5、具备优秀的服务意识和较强的沟通协调能力；

职业发展前景：
1. 工作稳定，不搞九九六，有良好的职业上升空间；
2. 优良的英文学习环境；
3. 深入了解酒店行业的运作环境，有利于个人更高层次的发展。

一经录用公司将按国家规定为员工缴纳社保和公积金（五险一金）、并享有高于国家规定的带薪休假和病假、工作餐、手机值班费及其他具有竞争力的福利制度。

职责描述：
• Receive the queries of internal employees by calls emails register the case accordingly in system;
• Receive the queries of external costumers by calls emails register the case accordingly in system;
• Solve the problems provide the solutions/answers;
• Cooperate with other departments to solve the questions of customers;
• Renewal of fixed assets;
• Send formal notifications to customers when necessary;
• Standby according to the business requirements.
任职要求：
• More than 1 years professional IT support experience;
• • Good understanding in standard IT service process;
• Good understanding in helpdesk support knowledge, windows server , network knowledge Windows OS;
• Work hard, willing to lean, good personal quality, sincerity;
• Good commof verbal writing English.
• College graduated, majin Computer science, technical;

任职要求：
1、日语一级或日语一级相当，日语口语流利；
2、从事IT helpdesk工作一年以上。
备注：本职位无倒班，工作时间：早8点--晚17点，周末双休，日本假期休息。
公司提供员工福利：
有竞争力的薪酬，六险一金，带薪年假、带薪育儿假
带薪病假，轻松愉快的工作氛围，节假日福利，团队活动，员工生日会