会员营销经理岗位职责

工作职责:
1、负责品牌的会员权益体系搭建（全渠道），通过忠诚度计划提升老客复购率；负责策划和执行新客礼、会员日等会员专属活动，定期开展复盘并不断优化活动机制；
2、负责会员运营营销方案及相关活动规划，追踪计划实施效果及结果分析，有效推动用户增长，提高用户贡献，对指标负责；
3、发现用户生命周期各关键节点的提升机会，通过整合公司内外部资源促进拉新、复购目标达成；
4、收集市场和行业信息，用户分析，为用户运营策略提供依据，同时监控分析相关数据（营销数据、客户关系等），定期针对用户运营效果进行跟踪、评估，及时提出营销改进措施，并给出切实可行的改进方案，提升品牌形象，打造品牌品质保证形象；
7、为用户的全生命周期负责，包括新用户获取及增长，维系新老用户活跃，召回流失用户。
任职资格
任职资格:
1、本科及以上学历、2年以上用户运营相关经验；熟悉用户增长和活动运营方法，了解用户心理，能清晰的设计针对性活动， 能灵活运用各类资源和渠道进行活动推广；
2、对数据敏感，擅长通过数据分析来推动决策；
3、有过0-1搭建会员体系，微信生态等工作经验优先；
4、很强的逻辑思维能力、较好的活动策划及文案撰写能力；
5、具有良好的跨部门沟通能力和团队协作能力，善于调动内外部各种资源。

主要职能：
1. 负责会员运营及预算管控，根据总部定制的KPI，制定策略规划及年度工作计划，并负责执行与落实。
2. 日常CRM维护，严格按制度执行会员系统、管理会员积分计划、规划会员管理信息系统需求、负责会员全生命周期运营体系的搭建和优化。识别用户获取、转化、留存的关键问题并予以改进，以用户需求为出发点，负责用户分层分群设计，研究不同群体特征，会员精准营销渠道管理及运营，提升会员体验和平台粘性。
3. 制定会员增长方案，通过各种线上及线下活动增加会员人数，提升会员活跃度，推动具体落地与执行，搭建可复制的用户运营转化模板。
4. 年度大型商场大促活动、CRM会员全年营销活动及第三方合作会员相关线下活动的策划和实施，促进会员线上线下体验感。
5. 根据高端会员购买偏好、消费频次、特殊诉求等数据分析，制定高端会员专属计划及年度策略，提升高端会员新增人数及保级人数。
6. 对高端会员满意度及消费转化负责（包括但不限于满意度、解决率、复购率、消费额等），通过不断完善提升高端会员满意度及忠诚度方案，增加复购率及消费额为商场带来消费转化。
7. 熟练掌握CRM会员系统、BI数据系统等操作(猫酷平台)，通过系统有效分析阶段性复盘会员营销方案，根据市场发展及数据深度分析，制定长期及短期的会员策略。
9. 积极沟通内外部资源合作，并建立良好的合作关系，挖掘商户资源和外部合作资源，拓展会员渠道。
10. 与信息资讯部门保持紧密合作，对会员管理系统及数据库营销系统等进行管理及优化，以提升用户体验及营销支持与落地，严格执行个人信息安全管理相关法规对会员数据进行管控。
职位要求：
1. 统招本科及以上学历；
2. 8年以上中高端零售品牌及相关行业的市场、会员运营管理经验，具有数字化经验
3. 熟悉用户/会员运营的流程与方法论，会用数据分析找出问题，并针对性制定对用户运营有可行性的策略方案。
4. 敏锐的行业发展洞察能力及用户需求捕捉能力，有数据导向的项目经验，具有通过总结方法论形成能复用的架构能力。

岗位职责：
1、制定公司会员的中长期的分层运营计划,并跟进落地执行，逐期回收结果并选代更新;探索关键有效的渠道和触达通道,以及用户新增方法并持续优化;
2、推进并完善公司会员的行为画像数据和标签体系，推进CRM系统的建设，建立用户全生命周期的运营规划方案;
3、搭建用户成长体系，完善修正会员体系和结构运营;有较好的用户意识,强化用户体验,优化用户产品路径。
4、以用户运营为核心，构建用户权益及用户营销体系并推进落地
任职要求：
1、本科及以上学历，3年以上用户运营类管理经验;
2、执行能力强,具有丰富的用户运营经验，有会员体系建立经验优先，对数据敏感并有较强的数据分析能力;
3、具有成熟的管理经验、较强的跨团队协作能力;