岗位职责:
• 战略规划与业务发展:
1. 制定并执行所属团队的长期业务战略与年度运营计划,明确业务增长目标和路径。
2. 基于交付运营数据和客户洞察,识别新的业务增长机会,并推动落地。
3. 参与公司层面或部门层面的业务发展规划,从交付和运营可行性角度提供关键输入。
• 团队管理与效能提升:
1. 领导和管理交付运营团队,负责团队的建设、培训、激励和绩效评估。
2. 监控并分析团队及个人的核心绩效指标,如交付准时率、客户满意度、人均效能、资源利用率等,并制定改进方案。
3. 营造积极高效的团队文化,提升团队凝聚力和战斗力。
• 运营体系搭建与落地:
1. 设计、优化并标准化所属团队的端到端运营流程与管理体系,确保其高效、可扩展。
2. 负责所属团队的预算的制定与控制,实现资源的优秀配置。
• 质量控制与客户关系:
1. 与风险与合规部充分协作,实施严格的质量保证和检查机制,确保交付成果符合公司标准和客户要求。
2. 通过交付成果展现业务价值,提升客户粘性与满意度,为业务发展奠定基础。
3. 处理交付过程中的重大问题和客户升级投诉,维护并提升客户满意度与忠诚度。
4. 定期进行客户回访与满意度调研,收集反馈并驱动内部流程优化。
• 数据分析与持续改进:
1. 基于运营数据(如交付周期、成本、效率、质量数据)进行深度分析,生成运营报告,为管理决策提供数据支持。
2. 主导持续改进计划,引入新技术、新工具或新方法论(如精益管理、自动化工具、人工智能),不断提升运营效率与服务水准。
任职要求:
• 学历与经验:
1. 本科及以上学历,计算机科学、信息技术、数据科学、审计学、财务管理或相关专业。
2. 8年以上数字化交付、IT审计、数据分析或相关领域经验,其中至少5年团队管理经验。拥有审计行业(如四大会计师事务所)、企业内部控制部门背景者优先。
3. 具备领导数据分析、自动化实施或审计科技(Audit Tech) 团队的成功经验者优先。
• 专业知识与核心能力:
1. 强大的业务与商业头脑: 具备敏锐的市场洞察力和业务发展意识,能够将运营转化为商业价值。
2. 产品化思维与设计能力: 善于总结和抽象化复杂流程,具备将服务解决方案产品化的能力。
3. 优秀的领导力与战略规划能力: 能够领导团队并制定清晰的战略目标。
4. 出色的数据分析与决策能力: 数据驱动,能基于洞察做出业务决策。
5. 出色的沟通与影响力: 能高效协同产品、销售、技术等多个团队,推动战略落地。
6. 出色的客户管理与业务发展能力: 能够与客户就复杂的数字化审计需求进行有效沟通,并将其转化为可行的交付方案,挖掘新的业务机会。
优先考虑条件:
1. 深厚的数字化审计领域知识: 精通数据分析审计(DA)、持续审计(CA)、内部控制审计(ICA)等现代化审计方法论与流程。熟悉Tableau, Power BI等数据分析与可视化工具者优先。
2. 强大的技术理解与产品化能力: 深刻理解如何将审计流程、数据分析模型和合规要求转化为可产品化的数字化审计解决方案或自动化工具。具备与产品和技术团队协作设计技术路线的能力。
3. 出色的数据分析与管理能力: 具备强大的数据挖掘、处理和建模能力。熟悉SQL、Python或R等数据分析语言,能够指导团队通过数据发现异常、识别风险并生成洞察性报告。
4. 风险与合规意识: 对信息安全、数据隐私(如GDPR, PIPL)、行业监管要求有深刻理解,能确保所有交付成果符合合规标准。
5. 持有CICPA/ACCA/CISA/CIA或其他相关证书。
6. 对AI工具有一定了解,能够借助常见的AI工具辅助日常工作。
What we offer 不管你加入哪个业务领域,我们会给你:
1、完善的福利待遇
-12个月的工资+奖金
-法定五险一金+补充商业保险(含子女)
-多种专业证书津贴及考试奖金
-长期服务奖
-丰富的假期(15天+年假、CPA等7种考试假,圣诞假,生日假)
2、完善的培训体系及丰富的培训机会&跨部门/业务流程的学习经验
-新员工入职培训
-丰富的专业及综合培训、OnePlus课堂
-工作伙伴 (buddy)、团队领导 (Team Leader)、职业导师 (Career Coach)
3、丰富的员工活动和良好的办公环境
-如公司年会,员工俱乐部,家庭日,公益活动,志愿者支教,团队建设活动,员工生日会等
-免费咖啡茶类饮品,母婴室等