教务长岗位职责

岗位职责：
1、档案管理：建立数据库，收集日运营数据，包括不限于客人姓名、电话、来源地、滑行水平、课程产品售卖情况、教学场次、人次等，制定信息资源收集管理制度，督导信息资源管理制度的执行情况，持续进行用户画像分析工作；
2、打包业务：对打包产品执行落地，学员信息收集，依据学员信息以及备注要求，预定下单，餐饮对接，电子协议签订、交通出行，各项款项打款结算；
3、客户接待：制定接待流程标准，针对前台来访客户进行业务处理、帮助指引、课程产品推荐并汇报至负责人；根据下发制度标准、工作计划、培训计划，完成日常接待/重要接待，对学员进行随机回访，抽查教练教学情况，学员满意度，及时与负责人沟通进行品质整改；
4、前台管理：制定教学标识发放回收、教学课程开卡、关单、结算等相关管理制度，并在过程中监督执行情况，定期复核监督各类表单记录准确有效；
5、客诉处理：线上网络负评、现场客人投诉、回访电话投诉、客人官方电话投诉，制定调查处罚标准，短时高效*低影响解决客户需求；
6、薪资考勤：配合其他部门进行人力考勤、病假事假、绩效薪资、课时提佣核算等，核对每月学校全员薪资发放情况；
7、外部教学：配合负责人完成外部教学管理制度规范的制定与现场管理的落地执行，根据管控标准执行管理合作教练与非合作教练现场管理。
任职资格：
1、学历：大专学历以上
2、专业要求：体育专业院校、专业队退役运动员、市场营销、旅游管理
3、技能水平：熟悉滑雪学校各类业务；具有较强逻辑思维及创新能力；有出色的数据分析能力；具有出色的沟通协调能力，能有效领导团队横向与公司内部部门进行有效沟通，推动日常运营；
4、工作经验：滑雪相关工作经验8年以上，管理经验5年以上；
5、资格证书：滑雪指导员从业资格证和国际滑雪体系认证；

岗位职责：
1、运营管理：负责监管学校的日常运营，针对运营数据进行分析，优化及规范运营流程，品质问题不断完成更新部门制度及SOP，确保制度可落地执行；
2、计划指标：按计划及标准，落实学校的专项业务、分析部门经营数据、拆解本部门指标，汇报学校负责人，共同梳理指标拆解，确定*终运营计划和指标分配；
3、管理监督：对教练员及队长进行培养及监督管理工作，结合各层级标准梳理制定工作标准，并汇报负责人，确认相关标准后，下发各组执行并监督落地情况；
4、人员培养：制定人员培养方案，并汇报负责人，确认培养方案后，下发各组，并监督各组制定培训计划，监督落地执行情况；
5、绩效评估：制定绩效评估方案，明确绩效考核细则，并汇报负责人，确认后同步公示，并按照绩效管理监督工作执行；
6、部门协调：根据实际运营情况，协调平行部门或配合平行部门，完成下发工作；
7、数据管理：结合收集数据，整合汇总进行周、月、季、年度复盘，并根据数据及时调整运营规划以及方针；
8、宿舍管理：根据公司制度对教练员宿舍进行定期检查，重点监督管控员工安全。
任职资格：
1、学历：大专学历以上
2、专业要求：体育专业院校、专业队退役运动员、市场营销、旅游管理
3、技能水平：熟悉滑雪学校各类业务；具有较强逻辑思维及创新能力；有出色的数据分析能力；具有出色的沟通协调能力，能有效领导团队横向与公司内部部门进行有效沟通，推动日常运营；
4、工作经验：滑雪相关工作经验8年以上，管理经验5年以上；
5、资格证书：滑雪指导员从业资格证和国际滑雪体系认证；

【岗位职责】
（1）全面负责学院酒店实操类教学、科研管理等工作的建设、指导和督查；
（2）参与制定学院教育事业发展规划，提出酒店实操类学科（专业）设置及调整意见；
（3）指导制定教学计划、教学评估、教学质量检查和教学改革工作；
（4）教学设施的调度及管理工作；
（5）监督审核学院教育教学经费的预算和使用情况；
（6）完成领导交办的其他工作。
【职位要求】
（1）统招本科及以上学历；
（3）担任过国际品牌五星级酒店总经理及以上职务，10年以上酒店工作经历；
（4）具有较强的沟通协调能力和决策能力；
（5）能使用英语进行交流者优先；
（6）热衷于从事酒店管理教育行业。