基金客服岗位职责

工作职责：
1、通过电话为客户提供基金公开信息、基金业务和投顾业务等相关流程的咨询及账户信息查询等服务；
2、负责处理客户投诉，并提出业务优化建议，推动业务优改，快速解决用户问题；
3、为渠道合作伙伴提供业务咨询、查询等服务；
4、通过多层次服务体系，维护良好的客户关系，提高客户满意度、忠诚度及客户体验。
任职要求：
1、大专及以上教育背景，具有金融行业从业经验者优先；
2、具有一定的金融专业知识和政策知识，熟悉基金、证券相关金融业的法律法规；
3、良好的倾听能力和语言表达能力，普通话标准，有较强的应变能力和抗压能力；
4、工作责任心强，细致认真，具有良好的沟通协调能力及团队合作精神
5、有基金从业资格证者优先

基金客服（有基金运营/资金清算/基金会计/TA清算经验优先）
工作职责：
1、解答基金管理人关于基金估值相关问题；
2、解答基金管理人登记过户相关问题；
3、解答基金管理人资金、账户、信披等其他问题；
4、客户方安排的其他工作事项。
任职资格：
教育背景：本科及以上学历，财务、会计、金融等相关专业毕业。
专业资格：基金从业资格证书者优先。
工作经验：至少半年以上客户服务工作经验。
技能要求：熟练掌握行业主流的办公软件，熟悉托管外包客服工作经验者优先。
沟通协调能力：优秀的跨部门沟通协作能力，能够与内外部进行高效沟通。
抗压与责任心：较强的抗压能力、高度的责任心。
持续学习：具备持续学习的意识，愿意不断吸收新知识，适应行业变化，提升个人专业能力。
工作地址：城星路地铁站附近

工作职责
1、解答基金管理人关于基金估值相关问题；
2、解答基金管理人登记过户相关问题；
3、解答基金管理人资金、账户、信披等其他问题；
4、客户方安排的其他工作事项。
任职资格
教育背景：本科及以上学历，财务、会计、金融等相关专业毕业。
专业资格：基金从业资格证书者优先。
工作经验：至少半年以上客户服务工作经验。
技能要求：熟练掌握行业主流的办公软件，熟悉托管外包客服工作经验者优先。
沟通协调能力：优秀的跨部门沟通协作能力，能够与内外部进行高效沟通。
抗压与责任心：较强的抗压能力、高度的责任心。
持续学习：具备持续学习的意识，愿意不断吸收新知识，适应行业变化，提升个人专业能力。