计调经理岗位职责

一、公司简介 
 丝路梦享号旅游列车，是上海复星集团和青藏铁路公司合作项目，
是国内目前备受瞩目的豪华旅游列车，全车按照奢华酒店标准打造。
我们致力于为旅客提供舒适的旅行体验，将丝绸之路的壮美风光与奢华服务充分融合。 
1. 团队行程中的动态监控与信息管理
· 团队出发后，作为固定的后方联络中心，全程跟踪团队动态。
· 负责行程中各类实时信息的更新、确认与通知，包括但不限于：接送机/站、团队分组（分团）、用餐分桌、房号分配等，确保地接社、度假大使团队及公司内部信息同步。
· 及时整理和归档团队运行中的各类变更单据与记录。
2. 财务结算与成本控制
· 负责团队结束后与各供应商（如酒店、餐厅、地接）的账单核对与结算工作，确保数据准确无误。
· 处理结算中出现的差异与争议，保障公司利益。
· 整理并提交清晰的结算资料至财务部门，协助完成团队成本核算。
3. 度假大使团队的运营支持与后勤保障
· 负责出团度假大使的行政与后勤支持工作，如出团物流的准备与发放。
· 协调解决度假大使在带团过程中提出的合理需求与困难，充当度假大使、地接社、产品部之间沟通的桥梁，确保度假大使能专注于前线服务。
4. 度假大使团队的培训与发展协助
· 协助部门副总监，参与执行度假大使的日常及出团前培训计划，包括产品知识、行程要点与SOP、讲解词、应急流程等内容。
· 负责培训资料的准备、考核与记录整理。
· 收集和反馈度假大使在实操中遇到的问题，为优化培训内容提供建议。
5. 上级交办的其他任务
· 高效、准确地完成度假游览部副总监交付的其他相关工作与专项任务。

职责描述：
负责定目标、管理员工、完成目标。
任职要求：
1、有旅游行业管理经验；
2、爱岗敬业，地接经验有限考虑。

一、规划旅行线路，根据客户需求、市场情况和交通条件等多方面因素，设计出合理的旅游线路，包括景点、酒店、交通等环节。。二、协调供应商与客户之间的关系旅行社计调员需要寻找合适的合作供应商，包括酒店、餐厅、航空公司、旅游景点等，以组织优质的旅游服务，并减少不必要的成本。维护并发展旅游供应商与旅游客户之间的稳定、丰富的关系，并保障旅游服务的质量。三、安排行程细节，细化旅游行程，协调安排旅游活动、餐饮休息、现场紧急处理和突发问题等细节问题。四、与其他部门协商，制定旅游行程的背景、宣传资料、导游说明等等，确保整个旅游行程的流畅和顺利。五、负责行程成本控制旅，需要对旅游成本进行综合评估，进行成本核算与控制。需寻找优质的旅游服务供应商，通过策划等方式来降低成本，并提供优质的旅游服务，为客户的旅游体验增添价值。六、协调运营团队工作，与当地运营团队协商，安排导游、司机、翻译等专业人员，确保旅游活动的流畅运营和行程的顺利。七、了解当地的法律和文化习惯，确保员工和旅游客人的安全。