康乐部主管岗位职责

·        确保时刻实施公司的政策，操作规程和希尔顿全球品牌的标准行事·        协助经理；完成各项工作。·        日常的工作中适当的培训新员工，包括安全与区域卫生的程序·        在自己的职责当中控制并分配其他工作·        确定团队成员在自己的工作职责当中遵从部门建立的程序与规章制度·        监督并确认每一位员工认真的对待和服务每一位到来的客人·        遇到投诉或在工作区域受伤的客人要及时解决，随后跟进客人关注客人并给与客人更好的服务·        有效的处理对重要客人热情好客的服务·        执行所有相关的服务工作需求和需要·        要知道健身中心的所有服务和标准及服务技巧·        在工作执行期间有能力的对团队成员起到带领和有效沟通作用·        确保酒店所有的住店客人和欢迎礼品是准确的并得到相关的信息·        汇报并跟进所有的设备维修和影响 对我们专业的服务是有效的·        如有必要，该部门有权更改或补充该职位描述。·        完成任何其他合理的职责和被指派的职责。

【岗位职责】
1、水区运营管理。
2、人员管理。
3、驯养观赏鱼类。
4、上传下达及协调工作。
5、组织康乐设施设备的管理。
6、领导临时交办的其他事项。
【岗位要求】
1、有1年以上的养鱼工作经验。
2、熟知康乐部服务各类专业知识及工作程序，具有专业服务技能，并能独立完成员工服务技能培训。
3、有较强的沟通能力、组织能力、协调能力。

协助康乐部经理确保各个区域顺畅有效的运行。         
控制音乐播放、检察室内灯光是否保持适当的照度。
根据顾客意见调查结果，确保所有改进措施贯彻执行。 
全面了解工作知识，能够根据服务标准对下属的工作起到监督，纠正和示范作用。
定期回顾，根据顾客期望和运营指导思想进行相应修改。 
了解海湾半山酒店的运营理念、优惠活动，并积极推广。
熟知运营时间和服务设施及服务项目。
协助回顾与前台接待工作相关的政策和程序，根据需要进行相应变更。
保持一贯灵活性、适应健身房及游泳馆内不同区域的变换。
熟悉酒店所有服务项目和设备设施。
根据确定的运营时间保证康乐部各个区域按时营业。
在系统中及时更新预定，排班计划等内容。填写前台值班记录并根据报告跟进相关事宜。 
定期监控库存并负责前台物品的采购。
熟知酒店的员工手册内容，严格执行会所的规章制度，尤其是有关消防，卫生，健康，与安全的政策和程序。
在职责范围内灵活变通，完成其它合理分配的职责。
组织新员工培训，对健身房及游泳馆的现有员工进行知识更新培训。
完成上级布置的其它任务。