课程班主任岗位职责

岗位职责：
1、 负责和销售团队对接新入学学员，为学员提供专业售后课程服务；
2、 认真完成学员接待、日常学员督学、学员维护、就业跟踪等常规工作；
3、 通过日常沟通，与学员建立良好关系，定期回访，增加学员之间粘性；
4、 收集学员满意度调查，打造口碑，提升品牌影响力；
5、 负责学员的二次转化及转介绍等相关销售工作；
任职要求 ：
1、能接受晚班，有半年以上在线教育班主任相关工作经验优先录取（优秀应届生也可）
2、热爱教育行业，服务意识强，有耐心、责任心，能承担工作压力；
3、沟通能力强，有良好的学习能力，普通话标准，能熟练使用电脑办公软件；
周一到周六 13：00-22：00
试用期无责底薪4000+奖金提成
转正后无责底薪5000（内含20%绩效）+奖金提成
晋升预备管理后无责底薪6000（内含20%绩效）+奖金提成
不提供住宿
这份岗位是主要是需要维护已付费的学员，对于学员二次成交会有提成 ，对于学员的班级进行线上管理。

1、负责报班学员开课、学习系统使用指导工作;
2、为学员制定学习备考方案
3、学员学习过程中疑问解答并保持良好沟通，提高服务质量;
4、协助学员报名选岗。
薪资待遇:
1、底新+绩效+全勤奖，综合薪资3-6K（有经验的4千起步）;
2、朝9晚7，中午休两小时。周天休息，月休5天，法定节假日正常休息;
3、五险;
4、不定期团建活动，部门聚会、旅游等，
晋升空间
班主任一教务主管一教务主任

1、负责新学员的入学指导课程，让新学员尽快且顺利地适应中心校区的课程学习;
2、承担学员日常维护工作，对学员学习过程进行辅导、管理和监督;
3、定期向家长推行回访、家长会等服务，向家长汇报学员的学习情况，进行保单，续费和引导转介绍;
4、协助教学部完成所属学员的课程调整及协调工作;
5、按时完成中心校区下达的个人续费、转介绍等KPI相关任务指标，并配合完成中心校区团队续费、转介绍等KPI相关任务指标;
6、完成中心校区客服团队相关报表、数据的统计和整理(日工作报表、学生相关数据统计报表等) ; CR周例会的参加及工作汇报;
7、关注学员成绩(月考、期中、期末、一模考、二模考等)的起伏及变化;
8、与家长、学员建立稳定、良好的关系，并经常性及时地沟通;提高客户对中心整体的满意度，减少客户投诉;
9、对于预警学员、退费学员、投诉学员的及时跟踪及处理;
10、协助客服主管完成中心校区和总部交待的其他任务。
任职资格:
1、大专或以.上学历，半年以上客户服务或销售经验,
2、职业形象好、气质佳、成熟、自信、稳重，言谈举止大方得体，有激情，有亲和力;
3、具有较强的和学生及家长的沟通的能力，有较强的应变能力、抗压能力;
4、热爱教育事业，有进取心，执行力强，有良好的客户服务意识和学习能力;
5、有奋斗精神，团队合作精神，能适应灵活的工作时间(包括周末);
6、熟练使用Office办公软件。
员工福利：生日礼物、五险一金、员工旅游、部门团建、节日关怀、培训学习、报课优惠