客房文员岗位职责

工作内容:
1.掌握房态，每天定时编发房态表，并通知客楼层服务员
2.做好信息收集、资料积累、拾遗物品的登记、存放和处理
3.完成上级领导交代的其它工作
任职要求：
1.熟悉日常办公软件
2.有相关经验者优先

【岗位职责】
1、掌握房态，每天定时编发房态表，并通知客房楼层。
2、做好信息收集和资料积累工作，准确回答宾客问询。
3、负责客房所有钥匙的管理和收发工作。
4、负责捡拾物品和遗留物品的登记、存放和处理。
5、负责整个酒店鲜花的预订和鲜花质量把关工作。
6、负责部门考勤和餐卡统计工作，领发员工工资、奖金、补贴。
7、负责每日楼层人员的统筹安排及休班。
8、负责对讲机、值台电话的管理。
【岗位要求】
1、有相关工作经验者优先。
2、身体健康，五官端正，无不良嗜好。
3、能熟练操作日常办公软件，有一定的文字处理及沟通协调能力。
4、有一定的英语基础。

招聘人数:1人
岗位职责:
1.负责客房部日常文职工作，包括文件整理、数据录入、报表制作及存档管理
2.协助客房部主管进行房态统计、物资盘点及耗材申领工作
3.处理客房部与其他部门的沟通协调事务，确保信息传递准确及时
4.记录并跟进客房维修需求，协调工程部及时处理
5.管理客房部员工考勤记录及排班表更新
6.协助处理客人关于客房服务的特殊需求及投诉记录
7.领导安排的其他工作
岗位要求:
1.高中及以上学历，1年以上酒店客房部或相关文职工作经验
2.熟练使用Opera系统和Office办公软件(Word/Excel)，具备基础数据处理能力
3.熟悉酒店客房运营流程及房态管理系统操作
4.工作细致认真，具备较强的责任心和抗压能力
5.具有良好的沟通协调能力及团队合作意识