客服经理岗位职责

工作职责
1、负责团队的业务管理，推动业务指标、人员培养、组织氛围的稳定发展，积极做好调配业务及人员多方面的问题，与分职场协同促成业务的落地及发展；
2、能够对运营目标进行任务分解，合理分配工作，跟进效果达成，保证任务的完成目标的突破；
3、挖掘项目机会点，并通过项目推进，达成项目目标，推动完成部门的核心事项
4、主导并推动团队的人才梯队建设，保障基础管理梯队不断层
5、推动团队氛围建设，打造一只温暖又有战斗力和凝聚力的团队
任职要求
1、大专及以上学历；
2、5年以上中大型客服中心团队管理经验，擅长精细化运营管理，接受并认可，高频的出差模式。
3、热爱工作，敬业、勤恳，乐于思考，具有自我发展的主观愿望和自我学习能力；
4、具有良好的职业道德和较强的责任心，心态积极向上，有较强的抗压能力、沟通能力、洞察力、执行力、统筹力；
5、熟练使用办公软件，具有较强的数据分析能力，举一反三；具备一定的流程、系统优化敏感度；

一、岗位职责：
1、负责对项目的客服管理情况进行巡检，发现问题及时沟通、处理，针对日后的客服工作确定整改措施；
2、负责客服团队的管理、人员培训，制定各项客服规章制度、业务流程并督促执行；
3、负责业主/住户关系维护，组织业主/住户满意度调查工作；
4、开展客户关怀活动，对重点客户进行特别维系；
5、负责协调解决客户投诉并负责跟踪落实，及时反馈处理情况及结果；
二、岗位要求：
1、，男女不限；
2、具有一定的客服、商务礼仪基础知识，有大型物业公司管理或者客服的工作背景尤佳；
3、物业管理、酒店管理、旅游等相关专业大专及以上学历，具有2-3年以上同岗位工作经验，五星级酒店工作经验者优先。

[岗位职责] :
1、制定所属区域的市场开发,客户维护，销售计划等工作;
2、收集一线营销信息和用户意见,为公司销售策略提供参考性意见;
3、维护原有市场的基础.上开发新的市场，并积极维护新老客户；
4、可晋升营销管理(销售主管--销售经理)
[任职要求] :
1、形象专业，有亲和力，有良好的心理素质及服务意识，协作能力以及工作态度;
2、要有敏锐的洞察力和精准的判断力，积极努力地开发新市场;
3、对销售业务有浓厚的兴趣，想要挑战高薪，能吃苦耐劳、有敬业精神，有高度的责任感和抗压能力。