客服老师岗位职责

【职责内容】
岗位职责：
1.负责协助合作门店做好终端顾客铺垫及邀约；
2.负责跟进顾客信息，跟进顾客进院成交；
3.负责终端客户的售后维护，以及合作渠道的持续产出；
4.负责经营客户资源（客户拓展和维护），促成资源转化；
5.负责培训服务商专业知识及销售技能 ；
6.成熟的老店做好客情维护及深度挖掘业绩的工作，新合作的店家做好项目启动培训工作；
7.根据公司市场战略规划，每月完成业绩目标；

1、负责公司人员招收
2、负责公司人员考核
3、对人开朗大方
4、不需要经验安排人带、学习能力强的优先
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岗位职责
1、接受客户咨询，记录客户咨询、投诉内容，按照相应流程给予客户反馈；
2、能及时发现来电客户的需求及意见，并记录整理及汇报；
3、为客户提供完整准确的方案及信息，解决客户问题，提供高质量服务；
4、良好的工作执行力，严格按规范及流程进行工作或相关操作；
5、与同事或主管共享信息，进行知识积累，提供流程改善依据；
6、一站式解决客户需求，为客户提供全套咨询和购卡服务。
任职资格
1、普通话标准，口齿伶俐，语言表达能力强，擅于沟通；
2、头脑清晰，思维敏捷，有良好的销售服务意识，工作耐心细致；
3、性格好，有耐心及责任心；
4、有团队合作精神，具有基本电脑使用能力，有网络销售或电话销售经验者优先；
5、电脑使用熟练，熟悉办公软件和网络工具。
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