客户计划员岗位职责

一、岗位职责
1. 及时获取客户需求，评估需求的合理性，并指导生产计划和物料计划
2. 协调内部资源，包括生产、采购和物流等，以满足客户的订单需求
3. 监控客户及三方仓库存并及时安排发货，
4. 项目需求的管控及呆滞物料的分析
5.分析销售数据和市场趋势，预测客户需求变化，及时调整计划。
6. 协助处理客户相关审核、物流投诉等问题
7. 成品库存控制
8. 与客户保持正常沟通并及时响应客户的要求
9. 完成上级领导安排的其他 工作
二、任职要求
1、大专及以上学历，1-2年以上客户计划管理经验；
2、具备良好的沟通协调能力和团队协作精神。
3、能够熟练使用办公软件进行数据分析。
4、对数字敏感，具备基本的数据分析能力。
5、有较强的解决问题的能力，能够在压力下保持冷静，找到有效解决方案。

岗位职责
全程跟踪订单：核对并确认订单信息，同步至相关部门；协同跟进生产、采购进度，协调解决交付问题；安排物流并反馈运输状态，处理验收异常；沟通订单进度及变更需求，归档文件并统计数据，以保障订单履约、提升客户满意度。
1.订单接收与审核；
2.交付与物流管控；
3.订单全流程跟踪；
4.客户沟通与订单变更处理；
5.单据整理与数据统计67；
6.协助主管完善订单管理流程、标准操作规范（SOP），参与订单系统优化测试。
岗位要求：
1.大专及以上学历，供应链管理、物流管理、汽车工程、市场营销等相关专业优先；
2.练操作 ERP 系统（如 SAP、用友等）和办公软件（Excel、Word、PPT 等），具备一定的数据处理和分析能力；了解汽车零部件生产流程、质量标准（如 IATF16949）和物流配送规范，熟悉主机厂的交货要求和验收标准。
3.具有 2-3 年汽车行业客户订单跟单或供应链相关工作经验，熟悉主机厂订单流程和供应链管理模式者优先；
4.性格开朗，具备良好的沟通与协调能力，抗压力强。

职位描述
1.负责根据客户批量和售后计划制定公司的销售计划.
Planning sales plan according to the customerdemand.
2.负责客户订单的分析和客户订单的QAD维护.
Analyze the customer plan data maintainQAD.
3.负责跟踪客户订单的完成情况,对客户计划与实际供货数量的差异分析.
Tracking the completion of customerders;Variation analysis fcustomer plan actual delivery.
4.成品库存以及技术变更和停产车型的库存控制.
FG inventory, EC EOP parts inventorycontrol.
5.负责对成品第三方仓库的管理和监督工作.
T/W management monitor.
6.负责合理安排运输工作.
Reasonable arrangement ftransportation.
7.负责同客户核对供货数量,并完成供货数量的结算工作.
Check the delivery Qtys with customer, completethe settlement.
8.负责QAD实际销售数量与开发票数量的差异分析.
Variation analysis factual QAD sales andsettlement Qtys.
9.负责部分客户的发票送达和回款工作.
Invoices delivery collection fpart ofcustomer.
10.客户索赔及退货发票的结算工作.
Settlement work fcustomer claim goodsreturn.
11.负责将客户的信息和要求及时传递给公司相关部门.
Passed customer’sinformation request to the internal relevant departments in time.
教育背景Educational Background：
1.物流知识和进出口业务知识和销售知识Professional knowledge in logistics, import & export business sales.
2.英语沟通能力和熟练的电脑操作能力Englishcommunication ability proficiency in operating the computer
任职要求 Requirement：
1.有良好的沟通技能good communication skill
2.有问题解决的技能 problem solving skill
3.能积极努力，刻苦耐劳，有责任心。Can positive efforts,hard work, have the sense of responsibility
4.有较强的团队意识Strong team workconsciousness
5.能够服从领导安排，并团结同事 To obey leader’s arrangement, unity colleagues