空运操作经理岗位职责

【工作内容】
· 团队管理： 全面负责空运操作团队的日常管理、工作分配、流程监督与绩效评估。
· 流程优化： 持续优化空运操作流程（订舱、制单、报关协调、货物跟踪、异常处理、费用结算等），提升效率和准确性。
· 业务支持： 为营业部门提供专业的空运操作支持，解决复杂操作问题及客户投诉。
· 供应商管理：与航空公司、机场货站、监管仓、拖车行、货代同行等外部服务供应商建立并维护良好合作关系，协调舱位及解决操作问题。
· 成本控制： 监控操作成本（如空运费、附加费等），确保费用合理且可控。
· 风险控制： 确保所有操作严格遵守中国及目的国的进出口法规及公司规定。
· 系统应用： 熟练运用公司操作系统（如Cargowise系统等）进行业务处理和数据分析。
· 培训指导： 对操作员进行业务培训、指导和技能提升。
· KPI达成： 制定并达成部门/团队的操作KPI指标（时效、准确率、客户满意度等）。

【任职要求】
· 教育背景：大专及以上学历，国际贸易、物流管理、交通运输或相关专业优先
· 工作经验：至少6年以上国际空运操作经验，其中3年以上空运操作团队管理经验，熟悉国际货运代理空运全流程。有大客户、大项目、合同物流管理经验者优先
· 专业知识：精通IATA TACT规则及国际空运操作实务，熟悉空运运价体系及航空公司操作要求；了解海关、检验检疫相关法规及报关流程（熟悉者优先）
· 语言能力：英语听说读写流利，能够熟练处理英文邮件、运单及与国外代理沟通
· 管理能力：出色的团队领导力、沟通协调能力、抗压能力和解决问题的能力
· 系统技能：熟练操作国际货代行业常用操作系统（如Cargowise系统等）
· 个人素质：责任心强，细致认真，服务意识强，具备高度的职业素养和保密意识
· 稳定性：期望长期稳定发展

【薪酬福利】
薪资结构：基本工资+职务工资+交通补贴（按实）+餐费补贴￥240+通讯补贴￥150+加班费；
工作时间：8:30~17:30（12:30~13:30午休）周末双休，不轮班
入职薪资：税前13,000~20,000（基本工资每年调整，奖金视乎公司业绩2~3个月）
其他：
1、试用期期间即购买五险一金，按一档买，公积金8%，另有不设报销上限的商业医疗保险；
2、假期：年假根据累计工龄计算，入职次年增加福利年假5天；元旦春节五一国庆提前半天放假；
3、其它：逢年过节发放礼品卡，生日券等福利
4、入职满一年，公司提供年度体检；

岗位职责:
1.统筹管理团队日常事务，确保业务流程的高效运转。
2.建立和维护良好的沟通关系，确保服务品质。
3.监督团队执行标准操作流程，保证操作质量。
4.参与紧急事件的快速响应和处理，确保问题及时解决。
5.优化操作流程，提升团队工作效率。
任职要求：
1.2-3年以上海运、空运跟单操作团队管理经验；
2.具备出色的组织和沟通协调能力，能够有效管理团队，能够迅速应对各类突发事件；
3.具备良好的团队合作精神，能够激励团队达成目标；
4.具有高抗压能力。心强，能承受工作中的压力 。
5.具备与各部门协调处理能力
薪酬福利：
1.薪酬面议+餐补、全勤、五险
2.下午茶，团建，节假日福利
上班时间：早上9点--下午6点
薪酬福利：
1.薪酬面议+餐补、全勤、五险、年终奖金
2.下午茶，团建，节假日福利
上班时间：早上9点--下午6点

岗位职责：
1、负责空运出口全流程操作支持，包括：接收指令并录入系统、安排订舱并及时反馈给业务、协调物流入仓、核对提单与补料、处理费用与报关、跟踪航班及货物抵达后结单。
2、具备处理突发事件的能力，如航班延误、海关查验、货物异常等，并能迅速提出解决方案。
3、管理合作资源(航空公司、代理、报关行)，谈判更优条款(降本/提速)，提升渠道稳定性与竞争力。
4、协调处理操作部日常订单及客户投诉，通过数据复盘(时效、成本、投诉率)持续改进服务。

岗位要求：
1、大专及以上学历，物流、国际贸易或相关专业优先，3年以上空运操作管理经验，熟悉空运全流程操作
2、能协调操作部内部及跨部门解决问题，有团队管理经验优先
3、有责任心，能适应高强度工作节奏，具备团队合作精神
4、具备良好的沟通协调能力和问题解决能力

福利待遇：
1、入职购买五险一金
2、公司提供节日福利、年终奖 、带薪年假、员工聚餐，下午茶，年度体检，国内旅游等
3、上班时间：9:00-18:00 ，午休1.5h， 周末双休、法定节假日按国家规定带薪休假
4、公司不定期举办各种类型的活动
5、为各层级员工提供专业培训与拓展机会