零售支持经理岗位职责

工作内容：
一、陈列体系搭建与标准化管理
1.陈列标准：​ 建立适配不同终端门店类型陈列规范，结合童装身高特点优化黄金视角与动线规划，输出《季度陈列指引手册》。
2.新品与转场规划：​ 主导新品上市及四季转场的视觉方案，统筹道具开发与物料下单，打造高转化的新品上市标杆店。
3.陈列效能检视：​ 搭建陈列巡检机制，通过巡店或数字化工具检视终端执行情况，分析陈列调整对坪效及售罄率的影响，输出整改与优化报告。
二、私域生态运营与会员管理
1.企微社群精细化运营：​ 搭建“总部-区域-终端”三级企微运营体系，针对“妈妈群体”制定育儿干货、穿搭指南等内容策略，提升用户粘性与活跃度。
2.会员全生命周期管理：​ 设计覆盖0-12岁儿童成长的会员权益体系，通过标签化管理实现精准营销，提升会员复购率及单客价值（LTV）。
3.加盟会员赋能：​ 制定加盟会员运营激励政策与操作SOP，监控各渠道会员指标达成，通过培训赋能提升加盟体系整体的会员招募与维护能力
三、零售策略制定与推广落地
1.全渠道策略规划：​ 承接月度销售目标，制定适配零售推广策略（含节日/换季大促），明确主推品类、价格体系及终端话术包装。
2.样板店打造与复制：​ 打造“策略推广样板店”验证销售模型，输出标准化的节日/主题视觉包装方案及执行手册，确保全国终端形象统一且落地可行。
3.效果追踪与复盘：​ 建立推广效果评估机制，跟进样板店及重点区域的数据产出（进店率、成交率），输出结案报告并迭代下阶段策略。
任职资格：
1、统招本科或以上学历，服装设计、市场营销类专业优先；
2、8 年以上服装零售经验，5 年以上同等管理岗经验，必须具备童装/母婴行业背景；
3、3年或以上零售支持综合管理经验，能够有效塑造、带领多人团队；
4、具备较强的财务数据敏感性，能够有效解读关键财务指标；具备较强的生意逻辑思维和经营分析能力，并能够有效指导业务决策
5、针对客户，能够了解客户特定需求，采用多样、有效的沟通方式，有效推动合作达成；
6、有项目管理经验，具备用户思维，关注新事物及市场动态。

一、岗位职责：
定位：对接总部零售运营中心，有效承接零售企划、陈列、培训、会员、微商城的标准并进行转化，赋能片区零售支持；
1、负责《月度零商陈手册》转化、同步片区落地实施，组织分公司店铺SOP巡店巡检工作，联合各片区进行问题分析及策略制定；
2、陈列管理：
①陈列标准落地检核，输出检核报告，及新店及活动推广陈列方案的审核，片区陈列支持；
②负责分公司标杆店陈列打样与赋能、大型活动及开店开业陈列支持；
3、零售培训管理：
①负责分公司开季培训、终端人员零售标准培训、新员工培训、阶段性赋能培训转训（终端人才梯队培养，专业销售技能提升）；
②每月零商陈培训/超级导购任务达成跟进、对接总部工装管理，负责收集分公司需求并进行配发；
③组织有关终端店铺技能考核的相关竞赛及制定激励方案，并进行培训课程开发及迭代；
4、会员与微商城运营管理：
①衔接总部进行分公司会员运营，包含会员目标制定分解、周/月新老客及生日会员数据输出并跟进片区落地执行、每月会员营销策略输出及周复总结及调整、每月会员行动日方案输出及落地跟进；
②负责微商城销售目标达成数据分析，终端员工的微商城操作及技巧培训；
5、营销和产品推广活动管理：
分公司营销活动方案企划、推广物料和广宣设计输出、新品新零售渠道推广、阵地广告申报与落实；
6、落地和汇总SOP巡检：按周收集汇总，跟进本区域零售和会员目标，承接总部策略，制定区域策略，推动门店落地执行；
7、分公司零售支持团队专业赋能，以及统筹项目类活动，如新店开业、重大节假日、高端会员日，城市打法方案输出落地。
二、任职要求：
1、5年以上零售行业工作经验，其中2年一线管理经验；
2、具备营销活动策划、零售标准制定及落地、零售培训管理；
3、具备零售运营知识、熟悉商品企划相关知识；熟悉门店现场运营管理（人、货、客、场、促）、具备会员运营、活动执行能力

定位：承接已转化的零售运营标准，赋能终端门店
1、《月度零商陈手册》落地检核
每月定期到片区所有门店检核：核心陈列、价签标识、重点商品库存等，赋能店长使用手册
记录单店问题改进点，跟踪门店整改情况，未完成的安排复检
2、总部课程转训与带教
总部课程结束后，快速整理资料形成转训包，制定转训计划
分层开展转训，结合案例讲解、小组讨论等，并对培训结果进行考核
对不合格人员组织二次培训，转训后到店带教，指导员工学以致用
3、会员活动落地与复盘
活动前制定执行表，开启动会明确分工，检查并指导物料摆放
活动期间每日跟进进展，效果差的门店现场指导，结束后收集数据与反馈
及时复盘，分析目标差异原因，提炼可复制经验，制定下次改善措施
4、片区新媒体营销推广
结合总部节点与门店特色，规划月度内容排期，明确发布频次与形式要求
门店拍素材，运营人员剪辑发布，发布后及时互动回复，定期统计分析数据
按数据优化内容，更新高频问题回复，对接总部获取运营指导
5、店铺陈列打样与培训
每月选核心门店做陈列打样，拍图标注要点形成手册
组织门店负责人到打样店培训，讲解逻辑与步骤，实操考核合格方可回店执行
逐店检查陈列调整，好案例群内分享，问题门店 1 对 1 带教