旅游操作岗位职责

岗位职责
1. 行程规划与安排：根据客户需求和偏好，结合目的地旅游资源、交通、酒店等信息，设计个性化的国际旅游线路，详细规划每日行程安排，包括景点游览顺序、用餐地点、休息时间等，确保行程丰富合理、节奏适宜 。
2. 资源采购与供应商管理：与全球各地的酒店、航空公司、地接社、景区、餐厅等供应商建立并维护良好合作关系，定期沟通协调，获取*新资源信息和优惠政策。根据团队需求，进行资源的询价、比价、预订与采购，确保以合理成本获得优质服务，严格把控资源质量，保障旅行体验。如在旅游旺季提前与热门旅游地的酒店协商预留房间，争取优惠价格。
3. 团队操作与协调：在团队出行前，完成机票预订、酒店入住手续办理、签证协助（若有需要）、导游委派等各项准备工作；及时向导游、司机及相关工作人员传达详细行程安排和注意事项，确保信息准确无误。旅行过程中，保持与导游和团队的密切沟通，实时监控行程进展，及时处理各类突发情况，如航班延误、酒店变更、游客突发疾病等，保障团队顺利出行 。
4. 成本核算与报价：精准核算每条旅游线路的成本，包括交通、住宿、餐饮、门票、导游服务等各项费用，结合市场行情和公司利润目标，制定合理的报价方案，为销售团队提供准确的价格信息，参与团队议价过程，确保公司利润*大化 。
5. 客户沟通与服务：与客户保持良好沟通，及时回复客户咨询，解答关于行程、费用、签证等方面的疑问；收集客户反馈意见，对旅行服务进行评估和改进，不断提升客户满意度；处理客户投诉，积极协调解决问题，维护公司品牌形象。
任职要求
1. 专业知识：旅游管理、市场营销、国际贸易等相关专业优先，熟悉国际旅游市场和目的地国家的地理、文化、历史、风俗习惯等知识，了解国际旅游相关政策法规和签证办理流程。
2. 工作经验：具有国际旅游计调工作经验，有丰富的国际旅游线路操作案例，熟悉国际旅游业务流程和操作规范者，优先考虑。
3.技能要求：熟练使用办公软件（如Word、Excel、PPT 等）和旅游行业相关软件（如旅行社管理系统、票务预订系统等）。
4.能力素质：具备优秀的沟通协调能力、组织策划能力和问题解决能力，能够在复杂情况下迅速做出决策；有较强的责任心和服务意识，工作认真细致、严谨负责，注重细节和质量；具备良好的团队合作精神，能够与不同部门协同工作；具有较强的抗压能力，能够适应旅游行业的高强度工作。
5.大专以上学历，年龄23岁-30岁
待遇：
1、优厚的薪酬体系（有提成，上不封顶，月入20000不是空想）
2、完善的福利待遇: 五险一金+年假+节日福利+各项法定假日+各项培训(相关产品+销售技巧+旅游各方面的行业知识)+不定期员工户外游行活动
3、晋职空间

岗位职责：
1、熟悉OTA平台操作，根据订单内容整理客户信息发给地接、酒店；
2、负责酒店、交通、景点的预订、确认、对账等事务性工作，避免出现行程冲突、价格错误等问题；
3、负责与导游、司机等一线人员保持密切沟通，确保行程执行顺畅；
4、负责对接如游客突发疾病、酒店超售、航班延误等突发情况，处理游客投诉或建议，提升客户满意度；
5、 负责与酒店、地接社等供应商建立并维护良好合作关系，争取*优惠的合作条件并定期更新资源信息。
任职资格：
1、大学专科及以上学历，旅游管理优先；
2、较高的沟通协调能力，能与财务、酒店、地接、产品等部门进行跨部门沟通；
3、具备风险预判意识，能提前制定疫情防控、自然灾害应对等应急预案；
4、细心严谨，具备服务意识和团队合作精神，有主动解决问题的意识；
5、抗压能力强，旅游旺季适应高频次沟通及节假日加班；
6、熟悉office办公软件。
公司福利：
1、试用期购买社会保险；
2、完善的职业晋升路径；
3、享国家法定节假日，带薪年假，春节、端午、中秋等传统节假日福利。

负责公司公商务、会议会展、四川地接等项目的具体实施操作，确保完成业务指标。
1.根据客户需求，设计制作、优化完善项目方案。
2.具体实施项目酒店、用车、餐厅、导游等资源预定工作。
3.完成项目费用预算及结算，完成项目付款、收款及报销工作。
4. 负责项目资料整理归档。
5.其他部门事务性工作
6.英语熟练者优先。