旅游平台客服岗位职责

旅行APP客服，不销售，不外出，不出差
无通宵班次，双休，六险一金，月薪5-10K+
岗位职责：
1、根据公司手册，及时响应酒店板块客户线上及电话咨询，解答用户疑问，解决相应问题，确保客户满意度；
2、根据客户问题，及时反馈APP流程问题，进行相应程序优化，提升效率
要求：大专及以上学历毕业，35周岁以内，打字至少40字/分钟，客服经验优先，接受排班
薪酬福利：
1、综合薪资5-10K，带薪培训（底薪）15-20天；
2、五险一金+商业保险，入职安排；
3、无试岗期，试用期薪资不打折，全额发放；
4、内部横纵向晋升发展，设有明确透明晋升通道;
5、特殊班次公司设有相应班次补贴及打车报销；
7、带薪年假5天，传统节假日礼盒，不定期公司活动；
8、公司内部设有餐厅（无食堂），休息室，零食间
9、公司内部扁平化管理，无明显职级，90后居多，公司及团队氛围轻松愉快，不涉及明争暗斗，复杂人际相处关系，寻求简单高效快乐工作~
上班时间：
6:00-24:00之间进行8小时排班，无通宵班次
周排休两天，6-7点及22点后有打车报销
上班位置：
职场A（在线）：武侯区茂业中心C座
职场B（接线）：高新区万科大厦A座

岗位职责：
接听来自港澳台、海外客户的电话，完成关于酒店预订、退订以及相关咨询和投诉
岗位要求：
1、英语可作为工作语言
2、有良好的的沟通能力，具有客户服务意识
3、接受无经验，入职有系统入职培训
上班时间：上五休二，月休八天
白班班次 8:00-17:00 8:30-17:30 9:00-18:00
9:30-18:30 10:00-19:00 12:00-21:00 13:00-22:00
夜班班次 13:30-22:30 14:00-23:00 14:30-23:30
15:00-00:00 15:30-00:30
薪资福利：
1、薪资5-7k，车餐补300，试用期100%，每月7号发薪日
2、入职即缴纳五险一金，法定带薪年假

职位描述:
1、负责客户订单的接待和咨询工作,做好相关服务及记录工作
2、处理客户的投诉与建议,维护公司客户关系
3、对已签约的客户进行定期回访,提高客户满意度
4、配合其他部门的工作
5、完成上级交代的其他任务
职位要求:
1.大专及以上学历
2.良好的服务意识、耐心、细心,有较强的沟通能力
3.熟悉办公软件操作,有亲和力
4.具有良好的团队协作精神