门诊收银员岗位职责

职位描述
1.负责日常门诊挂号、划价、诊金结算；
2.做好各类记账的登记；
3.客户接待：专家介绍、分诊建议、贵细药品介绍；
4.每日收费数据汇总及核对、盘查、发票管理；
5.时刻关注外来处方的情况，录方计价、联系客户、收费等；
6.会员卡的办理及理疗卡的销售，做好会员各项信息资料的登记工作；
7.对有需要的医生、患者给予帮助，解答顾客问询的问题；
8.维护客户关系，协助馆内活动开展，负责礼品的领用、赠送及记录；
任职要求：
1、中专及以上学历，中药类相关专业；
2. 具备良好沟通表达能力，熟练中医馆挂号收银工作流程，熟练使用挂号收银系统软件；
3. 责任心和客户服务意识较强，具有团队合作精神，抗压能力较强；
4. 接受应届毕业生。
职位福利：五险一金、餐补、带薪年假、节日福利、定期体检

1、负责每日挂号及收费的资金收取，保证日清日结；
2、款项按时上交财务，款、帐正确；
3、负责会员卡的办理事宜；
4、提交月度收款分析报表；
5、严格执行公司的各项优惠政策；
6、完成上级安排的其他工作。
要求：有相关收银经验，大专以上学历
职位福利：五险、绩效奖金、餐补、定期团建、大牛带队、多次晋升机会、无官僚风气、年轻化团队

一、收费结算管理（核心职责）​
1、严格执行门诊收费标准，准确收取患者诊疗费、检查费、药品费等各项费用，支持现金、微信、支付宝、银行卡、医保结算等多种支付方式，确保收款金额与系统记录一致，无错收、漏收情况。​
2、快速核对患者就诊凭条（医嘱单、缴费通知单），确认服务项目、数量、金额无误后，及时完成收费操作，打印收费发票 / 收据，确保票据信息完整（患者姓名、项目、金额、日期、发票号码等），无涂改、错打。​
3、每日下班前盘点当日收款金额
二、客户服务与咨询
1、主动接待就诊患者，态度热情耐心，引导患者有序缴费，解答患者关于收费标准、支付方式、医保报销政策、票据开具等相关疑问，避免因沟通不畅引发投诉。​
2、协助患者处理缴费过程中的问题（如线上支付失败、票据丢失补打等），无法解决的及时上报门诊负责人或财务部门，确保患者诉求得到妥善回应。​
3、配合门诊导诊、医护人员，做好缴费环节的衔接工作，告知患者缴费后就诊流程（如检查科室位置、取药窗口等），提升患者就诊体验
（三）票据与数据管理
（四）合规与安全管理
1、严格遵守门诊财务管理制度、医保结算相关规定，不违规操作（如虚开发票、拆分收费、医保套现等），确保收费流程合规合法。​
2、妥善保管当日收款现金，按规定存放于收银柜，做好防盗、防损措施，不私自挪用公款，不携带无关人员进入收银区域。​
3、配合门诊开展的财务审计、收费检查工作，提供真实、完整的收费记录与相关资料。
大小休轮休
任职要求：
1、有医院、护理院门诊收费工作经验优先，已从事相关工作2年以上
2、学历要求：本科及以上学历
3、知识要求：熟悉收银基础知识、现金管理知识
4、技能要求：具有良好的职业操守和沟通能力，强烈的责任心，工作细致认真负责，能够承受一定的工作压力，能适应快节奏的工作步调，熟练操作计算机及财务软件。