民宿客房管家岗位职责

任职要求：
1、全日制大专以上学历
2、年龄25-35岁
3、细致耐心、有责任心，勤劳肯干
4、有服务行业工作经验优先
5、沟通表达能力理解能力强，工作效率高，服务意识强
岗位职责：
1、负责与房东建立良好的沟通关系，协调、监管、解决并做好后续的跟进及反馈
2.负责所有与房东、房源相关的问题对接及跟进
3.负责按客房服务标准化流程完成住前保洁核检、住中客房服务、退房的查房工作等
4.负责管理民宿房源钥匙，定期检查房源情况，制作并维护房源档案、维保记录等
5.负责退房客遗客损同步接待员，跟进处理

岗位职责：
1. 认同迹外/小芃品牌文化，认同迹外/小芃团队文化；
2. 热爱目的地度假及相关产品，热爱不同度假文化及形式；
3. 无不良嗜好，品行端正，责任感强，执行力强；
4. 具备较强的学习能力，共情能力，沟通能力，审美能力；
5. 具备熟练操作基础的办公软件的能力，快速掌握门店PMS系统及不同OTA系统后台的日常维护；
6. 积极注定配合店长优秀地落地执行门店日常经营接待工作，为客人度假住宿留下美好体验；
7. 严格按照门店要求对不同空间的经营状态进行正确美观的有效维护；
8. 严格按照门店执行标准，确保接待操作流程有效无误，遵守公司/门店规章制度；

任职要求
1. 年龄：20-35岁，大专及以上学历；
2. 有从事高端度假民宿或酒店经验者优先考虑；
3. 熟练传统OTA平台/视频号/小红书/抖音/有赞/微商城优先；
4. 具备一定的摄影能力/文案能力/咖啡/茶饮制作能力者优先；
5. 亲和力强，积极主动，良好的职业操守，具备一定的空间审美能力；

岗位职责:
1. 主导客户服务流程，确保客人接待和预订需求的一体化响应。
2. 统筹管理民宿的日常运营，保证服务质量与客户满意度。
3. 有效维护客户关系，处理客户投诉和建议，确保客户的旅居体验。
4. 监控和管理线上预订平台的运作，提升民宿的在线曝光率和订单处理效率。
5. 组织员工培训和工作指导，确保服务团队能够提供标准化的服务。

任职要求：
1. 具有强烈的服务意识，能够以客户为中心开展工作。
2. 具备优秀的沟通技巧和团队协作精神，能与客户和团队成员建立良好的工作关系。
3. 对工作细节有高度关注，能够处理各种突发状况。
4. 对民宿行业有一定的了解和热情，能够理解客户的需求和期望。
5. 有能力通过线上平台进行客户服务和业务推广。