qa课长岗位职责

职责描述：
1、负责客户的投诉、抱怨，调查客户产品质量投诉原因，进行分析、拿出对策，并对改善措施进行跟进，及客户投诉的其他相关事项；
2、客户端不良事件的维护、沟通及处理。
任职要求：1、男女不限，身体健康，品行端正；
2、大专及以上学历，生物医药及其他相关专业优先；
3、熟练运用办公软件，了解医疗器械及其相关行业、熟悉掌握质量管理知识；

岗位职责：
1、研究和分析客户的需求和要求，制定相应的质量管理方案，确保产品符合客户的标准和要求。
2、跟踪客户对产品的满意度和不满意度，及时采取措施解决任何质量和技术问题，提高客户的满意度。
3、负责与客户沟通和协调，处理客户的质量和技术问题，及时提供有效的解决方案和支持，保证客户满意。
4、参与产品开发和审批过程，确保产品的质量和可靠性符合客户的要求和期望。
5、制定和实施质量计划和流程，监督生产过程，确保产品满足质量标准和要求。
6、协助质量管理部门进行质量审核和评估，提供质量相关的数据支持。
7、参与客户评估和审查过程，提供质量相关的数据和分析，及时反馈客户的要求和意见。
8、负责维护客户档案和质量相关数据记录，及时上报质量事件和问题，推动问题的解决和改进。
任职要求：
1、大专及以上，25岁以上管理、电子、机械、新材料等相关专业
2、有3年以上工作经验。
3、熟悉IATF16949质量管理体系及5打核心工具，持有内审员资格证书。
4、有良好沟通协调能力，有责任心，有较强抗压能力。

岗位职责：
一、产品出货品质确保
1.追踪每个客户的品质需求，制定差异化的品质管理方法；
2.根据客户反馈的要求和客诉，转化为公司内部的管理基准；
3.替代客户，对生产线CTQ工序进行重点监控和管理；
二、客户抱怨处理及客户关系维护
1.主导客户投诉工厂内部处理：召开客诉会议，建立改善方案等；
2.跟踪改善对策的执行状态；
3.代表公司到客户端进行品质改善汇报和统计改善手法；
4.协调重要客户不良品退货，补货；及客户端返工；
5.定期与客户品质人员进行互动，维护良好的商务关系
三、客户审查及客户资料提供
1.组织制定重要客户审厂准备及客户审厂陪同，及CAR回复；
2.定期替代客户到生产线进行品质监督；
3.负责将客户标准转化为工厂内部标准
任职要求：
1、有五年及以上电子行业以上CQE客诉质量管理经验；
2、熟悉ISO9000品质管理体系；
3、能独立应对客户审查；
4、英语能作为工作语言；