前台客服导医岗位职责

【岗位职责】
1、解答患者关于挂号、就诊、检查等方面的疑问,完善接诊流程，提高服务质量及客户满意度，保证门诊内各环节的正常营运和高质量的服务；
2、出诊医生出诊，陪诊，划价，导诊，收费、打包，发药等工作；
3、合理为大夫出诊排班、协调诊室；
4、接待患者挂号、咨询、问诊、线上接方等常规业务；
5、协助医患沟通，确保信息准确传达
6、不定期跟进客户，进行有效回访及复诊挂号，提高患者复诊率；
7、完成领导交代的其他事宜。

【任职要求】
1、大学专科以上学历，热爱医疗服务行业;
2、两年以上相关工作经验，医疗服务背景优先;
3、熟练操作常用Office办公软件，适应前台工作压力，具备灵活应变的能力;
4、工作细致有责任心，擅长沟通交流，具有良好的团队协作能力。

岗位职责：
1.前台接待，分诊等；
2.配合现场咨询做好手术前及其他项目治疗前的各科室、部门的对接工作；
3.负责对等候顾客的陪同工作，缓解顾客的心理情绪；
4.负责前台区域的卫生及物品整理；
5.负责楼层非医疗物品的领用；
任职要求：
年龄：28岁以下，身高163以上，五官端正
专 业：航空、旅游、服务业等相关专业；
其他要求：形体较好，能吃苦耐劳；
2.知识、技能和能力要求
较强的服务意识，接受过规范化商务礼仪培训；
良好的沟通能力和表达能力；
月休6天，排班轮休，包午餐没有住宿，缴纳五险一金，15号发工资，长期稳定

前台客服导医职位描述：岗位职责：1、负责门诊部来访患者的接待与引导，提供有序的就诊指引服务；2、协助患者完成挂号、预约、信息登记及就诊流程说明；3、接听咨询电话，准确解答患者关于就诊时间、医排班等常见问题；4、维护前台区域的整洁与秩序，确保服务环境舒适有序
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