1、负责完成ToB大客户的账单核对、账单异常问题处理,负责完成客户发票的正向、逆向处理;
2、负责企业客户日常沟通维护,及时跟催客户按期付款,监控客户付款情况,形成风险预警机制,控制客户应收风险实时跟进财税相关政策变化,结合企业采购合作流程,帮助客户理解接受京东财务规则,引导客户响应京东付款要求;
3、负责完成客户履约过程中的异常处理,保障项目履约的正常交付;
4、根据项目运营方案,在执行过程中不断发现问题并反馈给运营团队,输出整套商务流程,逐步实现标准化、系统化,不断优化提高客户体验;
5、有直面企业客户服务/处理经验、运营或销售经验优先;