日语技术支持工程师岗位职责

请大家耐心看完岗位要求
岗位职责：
1. 处理来自全球热线（L1）的升级问题，深入分析储能及并网逆变器运行故障，提出解决方案
2. 为海外热线中心（L1支持团队）提供技术知识培训与案例讲解，包括产品知识、故障排查流程和系统工具使用，并协助构建海外支持团队的技术能力评估与认证体系
3. 与技术支持团队协作推动重大问题闭环，参与Bug分析、根因追踪及改进建议输出
4. 协助售后服务流程优化和知识库建设，持续提升客户体验
5. 编写技术FAQ、排查手册、操作指南和案例库，支持全球服务标准统一，整理技术案例并定期输出经验总结，用于内部复盘和培训分享

（请大家耐心看完岗位要求）岗位要求：
1. 本科及以上学历，电力电子、电气工程、自动化、新能源等相关专业，有光伏逆变器、储能系统或相关电力设备技术支持经验优先
2. 良好的日语听说读写能力，可胜任日文技术沟通、文档编写和培训支持（日语口语要能无障碍和客户交流）
3. 强烈的客户服务意识，良好的问题解决能力与跨团队沟通能力
4. 能适应国际化沟通，可根据对应市场要求安排上班时间

岗位职责：
1、收集和管理客户需求，制定和宣讲解决方案，帮助销售获得客户订单；
2、培训客户产品技术知识，帮助客户快速熟悉产品方案；
3、解决客户日常产品技术问题，保持客户对服务的高满意度；
4、维护客户关系，为更多销售业务拓展提供支撑。
任职要求：
1、本科及以上学历，计算机、电子、通信等理工科相关专业优先；
2、具备良好的理解和分析能力，对问题具有敏感性，抗压能力强；
3、具备良好的客户服务意识，沟通协调、推动执行能力强；
4、日语听说读写流利，能作为工作语言，与海外客户顺畅交流。

岗位职责：
1、收集和管理客户需求，制定和宣讲解决方案，帮助销售获得客户订单；
2、培训客户产品技术知识，帮助客户快速熟悉产品方案；
3、解决客户日常产品技术问题，保持客户对服务的高满意度；
4、维护客户关系，为更多销售业务拓展提供支撑。
任职要求：
1、本科及以上学历，计算机、电子、通信等理工科相关专业优先；
2、具备良好的理解和分析能力，对问题具有敏感性，抗压能力强；
3、具备良好的客户服务意识，沟通协调、推动执行能力强；
4、日语听说读写流利，能作为工作语言，与海外客户顺畅交流。