日语客服专员岗位职责

通过电话交流形式对于售前售后相关问题，向客户提供支持及解决方案
任职要求:
日语N2以上或同等听说水平，有留学经验及在日工作经验优先
薪资福利:
无责底薪+班次补贴+绩效综合到手9-12k
入职缴纳五险一金，年终奖金3000、体检报销
周休2天，加班1.5倍薪资，法定3倍薪资，节日福利
带薪培训:
前3个月属于新人期，有教练带，前期产能有递增要求，逐渐脱离新人期。5A级办公环境，茶包、咖啡不限量提供

岗位职责：
1、日常日语翻译，包括并不仅限日常的邮件往来、商品名称和说明等的翻译；
2、负责整理店铺运营数据；
3、跟进店铺售后情况，把握店铺整体健康情况；
PS：日语翻译岗位也可以转为日语电商运营，目前主做日本电商各大电商平台，如乐天商城，雅虎商城，亚马逊等
任职要求：
1、大专及以上学历，能翻译产品标题、描述、广告词等的中日文，日语N1等级，口语能力良好；
2、对跨境电商有一定了解，做过亚马逊、雅虎、乐天等知名电商平台或运营过独立站者优先考虑；
3、有强大的责任心，有强烈的团队意识；
4、有较强的组织推动能力，有良好的自我驱动能力及责任心；
5、沉稳不浮躁、谦虚且上进、学习能力强、愿意与公司一起发展。

日语客服（演出票务方向）岗位职责
1、通过电话、在线等方式，为日本客户提供专业的票务咨询、购票指导及售后服务；
2、能够处理较复杂的客诉问题，包括不限于订单异常、退款申请、信用卡支付等问题；
3、收集整理客户常见问题与建议，并反馈给内部相关部门，为产品优化及服务流程改进提供支持；
4、协助团队进行知识库的搭建与更新，提升团队整体服务水平
岗位要求：
1、 大专及以上学历，2年以上跨境/国际客服工作经验优先；
2、 精通日语，能作为工作语言，通过口语和书面语进行准确和高效的沟通；
3、 熟悉并热爱现场演出行业、对国际艺人和娱乐行业有一定了解，或有演出、票务类公司工作经验优先；
4、具有出色的沟通能力、服务意识和同理心，能够耐心、专业的处理用户问题；