sales manager岗位职责

主要负责酒店的会议以及宴会的计划、实施工作，为客人提供所需的服务，从而稳固酒店的相关业务
Assist in securing the business, plans the meeting/event, co-ordinate rations clients before, during after each meeting/event
在销售总监的指引下，必须确保所有会议都在成功会议的理念之上进行并实现两小时可转变的标准
Under the direction of Directof Sales must ensure all meetings inquiries are handled within meeting success standard procedures always meet 2-hour turnaround standard
熟知业务价格情况，确保商业任务的数量，了解客人需要的同时，运用管理技巧销售酒店的设施和服务，从而达到酒店预期的收入总值
Be informed on sales business quoted to ensure business is maximized. At all times, understthe client’s needs whilst optimizing hotel revenue through strategic yield management up selling of hotel facilities of service
支持酒店会议销售团体的工作并成为市场销售收入的主要部分
Support the Hotel Sales meeting team with site inspection, client entertainment, familiarization other events that form part of the sales marketing revenue plan
确保客人的需求得到详细的落实和记录，从而保证酒店的正常运行
Ensure that all client requirements have been confirmed that these details are accurately thoroughly communicated to the hotel operation in a timely manner
熟知酒店各种会议的详细情况，并与酒店各个部门保持紧密的联系
Act as primary point of contract to detailed meeting/event planning, working closely with banquet operation, F & B management, Reservation, Rooms Division operation, Finance external suppliers
确保与回头客保持联系，并准确的执行酒店的运作详细任务
Ensure regular client contact when meetings/events are in-house ensure all hotels operational details are executed correctly
在活动被确定之前与客人确认活动的顺序
Ensure correct accurate billing confirm with client upon conclusion of event
追踪客人的回馈从而明确更多的商业机会
Follow up with client to obtain event feedback identify further business opportunities
协助销售总监做竞争对手的调查
Assist Directof Sales to conduct regular competitor’s survey
在 48 小时内根据客人的回馈，与之交流并解决问题
Ensure client feedback is communicate acted upon internally manage resolution of any issues with the client within 48 hours

工作职责：
完成部门下达的客房、会议、宴会销售指标。
主动外出拜访客户，自主挖掘企业、会务、婚宴散客等增量客源，扩充客户储备。
对接客户日常询价、方案报价、合同拟定与签署，跟进活动定金、尾款对账及回款进度。
全程跟进会议、团队、婚宴活动，核对会议场地、用房、餐饮等细节，现场对接接待事宜。
日常维护存量合作客户，定期回访维系客情，主动推送酒店各类优惠活动信息，促进客户复购。
每日完成客户跟进台账、拜访记录，按时提交个人业绩报表，同步客户动态。
收集竞对同行优惠、房价、宴会等市场信息，及时整理反馈给销售总监作为调价参考。
妥善处理客户接待中的问题及客诉，提升客人满意度及复购意愿。
配合酒店答谢宴、推介会等营销活动，负责邀约对应客户，现场对接洽谈意向客户。

【岗位职责】
1、与既有的客户和潜在的客户及合作伙伴保持密切的联系。
2、高效认知和掌握销售线索。
3、代表酒店参加国际及国内的销售活动。
4、发挥创造力，为酒店的产品及部门做出应有的贡献。
5、仔细计划与客户的会面，对预定的客户实施客户关系管理，完成销售目标。
6、在所负责的市场区域内，监视和报告市场及竞争者的情况。
7、准备销售报告，确保市场及客户信息的准确性，以便于工作的跟进。
8、积极地传播产品信息，在负责的市场内营造酒店的知名度。
9、在所负责的区域内，与市场销售总监一起计划销售攻势，并确保其实现。
10、主动参与，完成各种销售报告。
11、协助计划和配合销售活动。
12、协助配合开发制作所有酒店促销材料。
13、管理客户档案数据库，手工或以电脑更新客户档案。
14、执行上级要求的任务，完成市场销售目标。
15、遵守酒店酒店的员工守则及政策。
16、完成上级交给的其他任务
【岗位要求】
1、具备独立工作和团队工作的能力。
2、掌握使用互联网及其它主要电脑系统的知识。
3、掌握应用销售及前台的电脑系统。
4、了解商务旅游、旅游业国际市场，会议旅游及餐饮销售。
5、能够掌握和理解市场和竞争。
6、必须具备良好的中，英文读写能力。
7、良好的电脑技巧。
8、良好的人际交往和沟通技巧。